Raportarea unei situații de urgență este unul dintre acele lucruri care par suficient de simple, până când trebuie să o faceți efectiv. Atunci nervii preiau și ești norocos dacă îți amintești numele! Dacă vă aflați în mijlocul unei situații de urgență, respirați adânc și amintiți-vă aceste instrucțiuni.
Pași
Pasul 1. Evaluează urgența situației
Înainte de a raporta o urgență, asigurați-vă că situația este cu adevărat urgentă. Apelați la serviciile de urgență dacă credeți că o situație pune viața în pericol sau este extrem de perturbatoare. Iată câteva situații de urgență autentice pe care ar trebui să le raportați:
- O crimă, în special una care este în curs de desfășurare.
- Un foc.
- O urgență medicală care pune viața în pericol și necesită atenție imediată.
- Un accident de mașină.
Pasul 2. Apelați serviciile de urgență
Numărul de urgență variază în funcție de țară. În Statele Unite, este 911 și este 112 în cea mai mare parte a Europei.
Pasul 3. Raportați locația
Primul lucru pe care îl va întreba dispeceratul de urgență este unde vă aflați, astfel încât serviciile de urgență să poată ajunge acolo cât mai repede posibil. Dați adresa exactă, dacă este posibil; dacă nu sunteți sigur de adresa exactă, dați informații aproximative.
Pasul 4. Dați dispecerului numărul dvs. de telefon
Aceste informații sunt, de asemenea, imperative pentru dispecer, astfel încât acesta să poată suna înapoi, dacă este necesar.
Pasul 5. Descrieți natura urgenței
Vorbiți cu o voce calmă și clară și spuneți dispecerului de ce sunați. Oferiți mai întâi cele mai importante detalii, apoi răspundeți la întrebările de urmărire ale dispecerului cât mai bine.
- Dacă raportați o infracțiune, dați o descriere fizică a persoanei care a comis infracțiunea.
- Dacă raportați un incendiu, descrieți cum a început focul și unde se află exact. Dacă cineva a fost deja rănit sau lipsește, raportați și asta.
- Dacă raportați o urgență medicală, explicați modul în care s-a produs incidentul și ce simptome afișează în prezent persoana respectivă.
Pasul 6. Urmați instrucțiunile dispecerului
După ce dispeceratul a adunat toate informațiile necesare, acesta vă poate spune să asistați persoana sau persoanele care au nevoie. Este posibil să primiți instrucțiuni despre cum să acordați tratament medical de urgență, cum ar fi RCP. Acordați o atenție deosebită și nu închideți telefonul până când nu vi se solicită acest lucru. Apoi urmați instrucțiunile care vi s-au dat.
Pasul 7. Rămâneți pe linie până când vi se spune să închideți
Chiar dacă nu puteți ține telefonul la ureche sau la difuzor, ar trebui să păstrați telefonul aprins și să nu încheiați apelul.
Pasul 8. Închideți apelul atunci când dispecerul vă solicită acest lucru
Dacă este necesar să efectuați un alt apel, atunci puteți face acest lucru. Urmați din nou pașii din acest articol.
Avertizări
- Nu face un apel fals. Veți risca viața persoanelor care au nevoie de ajutor de urgență. Apelurile false către serviciile de urgență sunt ilegale și se pedepsesc cu amenzi și / sau închisoare în unele țări.
- Dacă urgența este un incendiu, nu rămâneți în casă. Pleacă imediat și sună din casa unui vecin.
- Când efectuați apelul, veți fi foarte nervos și vă va fi greu să vă amintiți chiar de străzi sau adresa dvs., chiar dacă sunteți acasă. Notați toate aceste informații pe hârtie înainte de o situație de urgență și atașați-le la peretele unde este telefonul. În acest fel puteți citi informațiile pe care le solicită dispeceratul.
- Știind cum să comunicați în timpul unei urgențe ar putea fi mai important dacă sunteți îngrijorat de cum să contactați serviciile de urgență pentru un eveniment mai extins (cum ar fi un cutremur sau o inundație majoră).
