Poate fi dificil să comunici eficient în perioadele stresante. Cu toate acestea, a putea comunica mai des și mai bine vă va permite să gestionați mai bine situația stresantă și să îi ajutați și pe ceilalți să facă față acesteia. Dacă vă puteți asigura că sunteți liniștiți, învățați să ascultați bine, să fiți clari și sinceri și să evitați învinovățirea, veți putea comunica mai bine în situații de stres atât din punct de vedere profesional, cât și acasă.
Pași
Metoda 1 din 3: Îmbunătățirea comunicării în ansamblu
Pasul 1. Check-in cu tine
În perioadele stresante, veți dori să vă cunoașteți factorii declanșatori și să vă asigurați că sunteți relativ calm înainte de a comunica cu ceilalți. Dacă ești prea supărat sau prea distras, poți să închizi și să nu asculți la fel de bine și să spui ce vrei să spui. Verificați-vă cu corpul pentru aceste indicii pentru a vedea dacă sunteți prea stresat pentru a vorbi:
- Strângere musculară
- Dureri de stomac
- Pumnii strânși
- Respirație rapidă sau superficială
- Față roșie
Pasul 2. Încearcă să te calmezi
Dacă observați indicii în corpul dvs. că sunteți prea stresat pentru a interacționa cu ceilalți, încercați mai întâi să vă liniștiți. Practici precum meditația, yoga și respirația profundă pot ajuta la gestionarea stresului pe termen lung, dar s-ar putea să nu fie ușor de implementat în acest moment dacă simțiți că sunteți în mijlocul unei crize. Pentru ameliorarea rapidă a stresului, încercați să vă angajați sau să vă concentrați asupra unuia dintre simțuri. Concentrându-vă pe o experiență senzorială, vă veți simți mai calm și revigorat pentru a face față problemei la îndemână. De exemplu, ați putea încerca:
- Frecându-vă gâtul și umerii.
- Mângâindu-ți câinele.
- Aprinderea unei lumânări preferate.
- Bând o băutură caldă decofeinizată.
- Mergând la o scurtă plimbare.
Pasul 3. Pauză să te gândești
De asemenea, ar trebui să vă acordați ceva timp pentru a vă calma gândurile înainte de a comunica cu ceilalți. Este important să te gândești la ceea ce trebuie să spui pentru a-ți transmite punctele către ceilalți. Acest lucru este deosebit de important în perioadele de stres sau criză, când oamenii pot fi mai emoționali, nerăbdători sau predispuși să vă înțeleagă greșit.
Pasul 4. Fii clar și concis
Fii specific despre ceea ce ai nevoie sau despre care este problema. Nu ieșiți din drum și nu aduceți mai multe puncte la un moment dat, altfel o veți deruta pe cealaltă persoană. Încercați să vorbiți cu un ton de voce uniform și clar, pentru a vă transmite punctul de vedere mai eficient și pentru a evita supărarea cu cine sunteți.
Puteți spune: "Trebuie să vorbesc despre modul în care ne cheltuim banii acum că mi-am pierdut slujba. Sunt îngrijorat de cheltuielile prea mari și am vrut să fac o brainstorming cu tine ce am putea face diferit. Putem vorbi despre asta?"
Pasul 5. Învață să asculți activ
Dacă doriți să comunicați eficient atunci când sunteți stresați, va trebui să învățați și să ascultați bine. Pentru a asculta cu adevărat, va trebui să încercați să înțelegeți atât cuvintele, cât și emoțiile din spatele a ceea ce spune cineva. A asculta bine va reduce de fapt stresul pentru amândoi și vă va lăsa amândoi să simțiți că vă înțelegeți. Pentru a asculta bine, ar trebui:
- Evitați să vă verificați telefonul sau să vă uitați la alte lucruri în timp ce vorbesc.
- Evitați întreruperea.
- Dă din cap, zâmbește sau spune „da” periodic pentru a arăta că urmezi.
- Reflectă ceea ce au spus pentru a te asigura că înțelegi.
Pasul 6. Fii drăguț
A fi drăguț și a arăta empatie față de ceilalți va îmbunătăți comunicarea. Nu trebuie să fiți de acord cu tot ceea ce spun sau simt, dar încercați să vă puneți în poziția celeilalte persoane pentru a le înțelege mai bine. Unele tipare de comunicare care nu sunt frumoase și pe care ar trebui să le evitați includ:
- Judecând
- Critică
- Vina
- Numire
- Spunând cuiva cum „ar trebui” să se simtă
Pasul 7. Încearcă să fii mai asertiv
A fi asertiv este esențial pentru a comunica bine cu ceilalți, dar nu înseamnă că trebuie să fii rău. Atunci când te afirmi, poți să-ți exprimi calm și sincer nevoile, precum și să asculți și să respecți ceea ce au nevoie ceilalți. Pentru a fi mai asertiv, nu uitați să:
- Apreciază-ți propriile opinii, nevoi și dorințe la fel de mult ca ale oricui altcineva.
- Spune „nu” și rămâne la limitele tale.
- Cereți ajutor și feedback.
- Recunoașteți și căutați claritate asupra nevoilor sau emoțiilor celuilalt.
Pasul 8. Negociază un compromis
Uneori, pentru a reduce stresul pentru toată lumea, va trebui să ajungeți la un compromis. Un compromis poate fi deosebit de util și benefic pentru tine și relația ta cu cealaltă persoană, dacă cealaltă persoană este mai pasionată de punctul său de vedere. Compromisul arată că ai ascultat, că îți pasă și că ești suficient de investit pentru a lucra cu cealaltă persoană pentru a găsi o soluție cu care să poți trăi amândoi.
De exemplu, puteți spune: „Poate că sunt prea îngrijorat de cheltuielile noastre. Aș fi dispus să-mi reduc cheltuielile pentru a ieși să mănânc și pentru a merge la film, dacă ați fi dispus să petreceți ceva timp cu ajutându-mă la bugetul și la planificarea meselor. Ce crezi?"
Pasul 9. Acordați atenție non-verbale
Asigurați-vă că comportamentul dvs. nonverbal, inclusiv limbajul corpului și tonul vocii, se potrivește cu ceea ce spuneți. Reglați-vă tonul vocii astfel încât să nu strigați și să faceți ca cealaltă persoană să fie speriată, inconfortabilă sau mai stresată. Unele alte non-verbale la care ar trebui să fiți atenți sunt:
- Ritm
- Strângând obiecte
- Încrucișându-ți brațele strâns
- Efectuarea unui contact vizual slab
Metoda 2 din 3: Îmbunătățirea comunicării la locul de muncă
Pasul 1. Fii clar cu privire la schimbări și așteptări
Atunci când apare o criză sau o situație stresantă la locul de muncă, asigurați-vă că toată lumea este clară cu privire la orice roluri sau responsabilități noi pe care le au. Păstrați-vă colegii și angajații actualizați cu privire la orice schimbări pe măsură ce le auziți, mai degrabă decât să permiteți construirea zvonurilor și stresului. Oferiți personalului dvs. spațiu pentru a pune întrebări și nemulțumiri legate de schimbarea așteptărilor și responsabilităților.
Pasul 2. Rezolvați rapid conflictele
Este posibil să nu puteți stinge fiecare foc la locul de muncă, dar încercați să rezolvați conflictele care apar cât mai repede posibil, în special în perioadele de stres. Acest lucru va asigura oamenilor să se simtă în siguranță și îngrijiți la locul de muncă. Acest lucru va arăta, de asemenea, că preocupările lor sunt valide și au răspuns.
Pasul 3. Fii încurajator față de ceilalți
Încurajați colegii și angajații să contribuie cu sugestii la modul în care locul de muncă ar putea fi schimbat. Încurajați-vă colegii și angajații să acorde atenție nevoilor lor emoționale, mai ales dacă devin prea stresați la locul de muncă. De asemenea, puteți fi încurajator prin:
- Recunoscând că toată lumea are limitări.
- Oferirea de oportunități de formare și consolidare a abilităților.
- Luând timp pentru a asculta și a ajuta oamenii să își definească obiectivele.
Pasul 4. Faceți munca un loc sigur
Păstrați un mediu de lucru cât mai sigur posibil în orice moment, dar mai ales în perioadele de criză și stres. Acest lucru va ajuta pe toată lumea să se simtă îngrijiți și va ajuta la minimizarea sarcinii de stres. Unele moduri în care puteți face munca un loc mai sigur includ:
- Încurajați să luați pauze sau pauze libere.
- Asigurați o iluminare adecvată și un mediu curat.
- Stabiliți zone liniștite în care lucrătorii pot avea un răgaz de condițiile zgomotoase sau stresante.
- Oferiți lucrătorilor oportunități de a primi consiliere, dacă este necesar.
- Permiteți mai multor muncitori neexperimentați să aibă un muncitor sau un „prieten” mai experimentat la care să poată contacta pentru sprijin.
Pasul 5. Țineți întâlniri regulate
Pentru a reduce stresul, organizați întâlniri regulate cu personalul sau colegii dvs. de muncă. Faceți-vă timp pentru a rezolva problemele, construiți-vă echipa și recunoașteți realizările tuturor.
Rețineți să nu aveți întâlniri irositoare sau neproductive, care pot face situația mai stresantă și comunicarea mai proastă. Pentru a menține întâlnirile pe drumul cel bun, puteți seta o limită de timp, puteți avea trei obiective clare pentru întâlnire și puteți utiliza ultimele 10-15 minute ale întâlnirii pentru a răspunde la întrebări și pentru a clarifica așteptările
Metoda 3 din 3: Îmbunătățirea comunicării cu familia
Pasul 1. Faceți din întâlnirile de familie o tradiție
Înainte și în timpul perioadelor de stres, indiferent dacă este ceva stresant în familie sau în cadrul comunității mai mari, organizarea de întâlniri regulate de familie este o modalitate ușoară pentru fiecare membru al familiei de a-și împărtăși preocupările. Organizarea de întâlniri de familie creează încredere și permite un spațiu sigur pentru fiecare membru pentru a obține sprijin. Modalitățile de succes de a planifica întâlnirile de familie includ:
- Faceți prima parte a întâlnirii distractivă și încurajatoare înainte de a trece la subiecte serioase.
- Păstrați scurt întâlnirea.
- Fă-i pe toți să se simtă bineveniți să se alăture întâlnirii, dar nu-i forța să vină.
- Lasă-i pe toți să vorbească.
- Veniți la un consens sau la un compromis bazat pe ceea ce toată lumea poate fi de acord.
Pasul 2. Evitați vina
Evitați să dați vina sau să folosiți un limbaj de judecată pentru membrii familiei dvs. Evitați afirmațiile care încep cu „dvs.”, care pot suna ca și cum v-ați acuza membrul familiei de ceva. În schimb, încercați să vă exprimați cu afirmații „eu”. Aceste afirmații arată ca:
- Numiți-vă sentimentul, „simt …”
- Denumiți situația, „când …”
- Explicați cum v-a afectat comportamentul, „pentru că…”
- Întrebați ce aveți nevoie în viitor, „ați vrea, vă rog …?”
Pasul 3. Răcorește-te când ai nevoie
Aflați care sunt semnalele dvs. de stres și când lucrurile se încălzesc prea mult între membrii familiei pentru a continua să vorbească. Asigurați-vă că faceți o pauză atunci când comunicarea este prea dificilă, altfel s-ar putea să rămâneți blocați în a da vina sau a critica ceilalți membri ai familiei și să nu-i ascultați cu adevărat. Faceți o pauză pentru a face ceva distractiv sau relaxant pentru a reseta.
- Puteți spune: „Cred că trebuie să luăm o pauză de 15 minute și să revenim la asta mai târziu. De ce nu ieșim afară și ne jucăm cu câinele?"
- De asemenea, puteți încerca să introduceți un stick de vorbire. Numai persoana care deține bastonul vorbitor poate vorbi și toți ceilalți trebuie să asculte. Treceți pe rând în jurul bastonului.
Pasul 4. Verificați pentru înțelegere
Nu presupuneți niciodată că înțelegeți ce spune cealaltă persoană fără să vă adresați mai întâi. Înregistrarea vă va ajuta să evitați neînțelegerile. Poți întreba:
- „Ce ai vrut să spui când ai spus …?”
- „Ai vrut să spui / să spui …?”
- "Tu simti_. Am înțeles asta?”
Pasul 5. Liniștește-ți familia
Mai ales dacă aveți copii mici, este important să vă concentrați asupra pozitivului și să fiți încrezători. Spuneți-vă siguranța în abilitatea familiei dvs. de a trece prin timpul / situația stresantă. Ajutați-vă copiii și ceilalți membri ai familiei să se concentreze asupra lucrurilor pozitive care merg bine. Amintiți-le de punctele tari și contribuțiile personale unice ale familiei. Asigurați-vă că știu că rămâneți împreună ca echipă.
sfaturi
- Comunicarea în perioadele de stres ridicat sau în condiții de stres ridicat în medii poate fi mai dificilă, deoarece oamenii tind să aibă mai multe dificultăți de auz, prelucrare și înțelegere a informațiilor în aceste contexte.
- Stabiliți încredere și arătați că vă pasă, altfel cealaltă persoană poate avea mai multe dificultăți în a vă crede.
- Încercați să mențineți celelalte modificări la minimum în perioadele de stres, în special pentru copiii dvs.
