O mulțime de oameni știu cum stau lucrurile când vine vorba de un personal nepoliticos din spital. Personalul este, de obicei, suprasolicitat și, până când se ocupă de serviciul dvs., nervii le sunt împușcați și răbdarea le-a dispărut. În cele din urmă, când cineva te sună, are nervul să facă față unei atitudini. Dacă ați petrecut o perioadă de timp într-un spital, ați intrat în contact cu niște lucrători destul de nepoliticoși. Vestea bună este că există modalități de a face față acestora.
Pași
Pasul 1. Păstrează-ți calmul
Deși a fi bolnav și calm nu este un lucru ușor, vrei să fii înțeles clar pentru a fi tratat cu respect. Asigurați-vă că persoana nepoliticoasă nu sunteți dvs. dacă abordați această problemă specială. Rudeness nu înseamnă nici că sunt o persoană rea; s-ar putea să le lipsească abilitățile sociale.
Pasul 2. Încercați să înțelegeți punctul de vedere al omului nepoliticos
Camerele de urgență sunt ocupate. Pacienții mai severi sunt tratați mai întâi. Personalul face tot posibilul pentru a acorda prioritate și poate lipsi un zâmbet pe față atunci când atât de mulți oameni au probleme grave cu care trebuie să se confrunte. Camerele de urgență sunt medii extrem de stresante, iar personalul ar putea avea de-a face cu probleme personale. Acest lucru nu ar trebui să le scuze comportamentul, dar ar putea să vă ajute să înțelegeți că atitudinea lor nu este personală.
Pasul 3. Faceți cercetările înainte de a merge la spital ori de câte ori este posibil
În Statele Unite, Medicare pune acum datele acolo pe care le puteți vedea și compara. Conectați-vă la medicare.gov și comparați spitalele din zona dvs. Acordați o atenție deosebită tarifelor de readmisie. Acest lucru urmărește câți pacienți au trebuit readmiși pentru aceeași afecțiune. De asemenea, puteți cerceta cât de mulțumiți au fost pacienții cu îngrijirea pe care au primit-o. Vă va ajuta să determinați de unde puteți beneficia de cele mai bune îngrijiri pentru boala dumneavoastră
Pasul 4. Fii conform
În timp ce asistenții medicali și furnizorii ar dori ca lucrurile să fie rapide și rapide, nu este întotdeauna cazul în spital sau în secția de urgență. Înțelegeți că este nevoie de timp pentru testare și ca medicul să se întoarcă la asistente medicale.
Pasul 5. Cereți să vorbiți cu responsabilul
Dacă nu sunteți nemulțumit de un membru al personalului spitalului, există modalități de a aborda acest lucru. Dacă nu vă place cum vă tratează asistenta sau furnizorul, aveți dreptul să cereți să fiți tratat de altcineva. Cereți să vorbiți cu asistenta de triaj, asistenta de asistență sau cu asistenta medicală de la etaj, iar dacă acestea nu sunt disponibile, atunci puteți cere să discutați cu supraveghetorul de asistență medicală.
Pasul 6. Folosiți comunicarea non-violentă
Explicați clar situația cu fapte și cu voce calmă responsabilului. Evitați să strigați sau să insultați personalul. Persoana responsabilă se va adresa situației și va vorbi cu personalul.
Pasul 7. Notificați spitalul
Depune o plângere. Personalul spitalului ar trebui să aibă grijă, iar sănătatea pacienților lor trebuie să fie o prioritate.
Pasul 8. Obțineți un avocat
Pentru pacientul bolnav acut este de ajutor să existe un avocat care să se asigure că nevoile lor sunt satisfăcute și că sunt confortabile. Aveți acolo un membru al familiei în timpul zilei și altul seara. Aceștia pot apoi să pledeze pe rând, să comunice cu medicii și asistentele și să pună întrebări. Avocatul poate păstra un jurnal sau o notificare prin e-mail, informând membrii familiei cu privire la testele efectuate, îngrijirile primite, planurile medicului și orice întrebări de pus. Cu legile HIPAA, veți putea afla mai multe informații dacă pledați pentru pacient și sunteți la pat.
