Când călătoriți, probabil că veți împacheta într-o valiză tot ce aveți nevoie pentru călătorie și o veți transmite companiei aeriene. Aveți încredere că, atunci când ajungeți la destinație, geanta dvs. va fi acolo și vă așteaptă la recuperarea bagajelor - și, în majoritatea cazurilor, încrederea dvs. este bine plasată. Cu toate acestea, uneori bagajele sunt pierdute sau deteriorate în timpul transportului, provocându-vă stres și inconveniente semnificative. Din fericire, legislația SUA impune companiilor aeriene să vă despăgubească până la 3, 300 USD dacă bunurile dvs. sunt pierdute sau deteriorate. Dreptul internațional vă protejează și într-o măsură mai mică dacă călătoriți peste hotare.
Pași
Partea 1 din 3: Depunerea cererii dvs
Pasul 1. Raportați imediat pierderea sau deteriorarea
Deoarece majoritatea companiilor aeriene au termene limită stricte pentru reclamații, ar trebui să anunțați compania aeriană în momentul în care vă dați seama că bagajele dvs. nu sunt acolo unde ar trebui să fie.
- De exemplu, British Airways vă oferă 21 de zile pentru a depune o reclamație de la data zborului dvs. pentru a revendica daunele pentru bagajele raportate lipsă mai mult de trei zile sau cheltuielile suportate ca urmare a lipsei bagajelor. Cu toate acestea, aveți la dispoziție doar șapte zile de la data primirii bagajului pentru a depune o cerere pentru articolele lipsă sau pentru deteriorarea bagajului sau a conținutului acestuia.
- Timpul este mai lung pentru zborurile internaționale, dar pentru zborurile interne este posibil să aveți doar 24 de ore pentru a raporta pierderea sau deteriorarea bagajului dvs. sau cererea dvs. va fi respinsă.
Pasul 2. Obțineți un număr de referință al fișierului și un formular de revendicare
Dacă anunțați compania aeriană că bagajele dvs. lipsesc în timp ce vă aflați la aeroport, ar trebui să primiți un număr de referință pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea cererii dvs.
- Asigurați-vă că furnizați companiei aeriene un număr de telefon la care puteți fi contactat, precum și adresa la care veți sta. Nu puneți adresa de domiciliu sau numărul de telefon dacă nu sunteți acasă.
- În mod obișnuit, veți avea posibilitatea de a verifica starea cererii dvs. de bagaj verificând online după ce ați transmis companiei aeriene notificarea că lipsește. Reprezentantul companiei aeriene care vă ia raportul vă va oferi mai multe informații.
Pasul 3. Furnizați detalii despre geantă
De obicei, trebuie să furnizați o descriere a geantei, inclusiv dimensiunea, culoarea și compoziția aproximativă.
Rețineți că detaliile pe care le furnizați sunt, de asemenea, destinate să ajute operatorii de bagaje și alți membri ai personalului companiei aeriene în localizarea bagajului dvs. Asigurați-vă că includeți orice detalii speciale care vă diferențiază geanta de a tuturor celorlalți și ar putea face mai ușor de recunoscut
Pasul 4. Enumerați elementele esențiale pe care trebuia să le achiziționați
Dacă ați fi nevoit să cumpărați articole care să le înlocuiască pe cele pe care le-ați ambalat în bagajele pierdute, compania aeriană vă poate rambursa pentru achizițiile respective.
- Unele companii aeriene oferă o bursă zilnică pentru a acoperi cheltuielile rezonabile pe care le suportați ca urmare a faptului că sunteți fără geantă. De exemplu, Delta vă va oferi o bursă de până la 50 USD pe zi în primele cinci zile care vă lipsesc geanta. Cheltuielile suplimentare pot fi acoperite în funcție de situația dvs.
- Companiile aeriene și ghidurile de călătorie vă recomandă, de obicei, să includeți articole de toaletă și o schimbare de haine în cabină, astfel încât să fiți pregătiți în cazul în care zborul dvs. întârzie sau bagajul vă este pierdut. #Calculează valoarea revendicării tale. Valoarea totală a reclamației dvs. include valoarea conținutului geantei dvs., precum și a bagajelor în sine.
- Rețineți că va trebui să furnizați dovada că geanta și conținutul acesteia merită efectiv suma pe care ați introdus-o. Fără chitanțe, acest lucru poate fi extrem de dificil - și este puțin probabil să aveți chitanțe pentru articole precum îmbrăcămintea personală pe care ați achiziționat-o cu luni sau chiar cu ani înainte de călătorie.
- De obicei, geanta dvs. va fi găsită după câteva zile. Din acest motiv, multe companii aeriene, cum ar fi Delta și American Airlines, nu acceptă formularul de revendicare până când bagajul dvs. lipsește de cinci zile.
Partea 2 din 3: Dovada valorii bagajului dvs
Pasul 1. Inventariați articolele pe care le împachetați
Crearea unei liste a articolelor din geantă vă poate ajuta să calculați valoarea geantei dvs. în cazul în care compania aeriană o pierde.
- De asemenea, ar trebui să luați în considerare efectuarea unui inventar al articolelor din pungile pe care intenționați să le purtați cu dvs., în cazul în care este furat ceva. Poate fi dificil să vă amintiți exact tot ce aveați în geantă atunci când nu o mai aveți.
- Rețineți valoarea relativă a articolelor pe care le împachetați și evitați să luați ceva scump atunci când aveți ceva mai puțin valoros care să îndeplinească aceeași nevoie.
Pasul 2. Faceți fotografii cu pungile ambalate
Fotografiile pot fi folosite pentru a face o copie de rezervă a inventarului și pentru a sprijini calculul valorii bunurilor tale.
- A face adesea o fotografie este mai ușor decât a face o listă detaliată cu tot ce există în valiză - fii atent doar dacă ai unele articole acoperite de altele sau închise cu fermoar în buzunare.
- Rețineți că dovedirea valorii bunurilor dvs. poate fi foarte dificilă fără chitanțe. Cu toate acestea, fotografiile articolelor în stare bună pot dovedi o valoare rezonabilă.
Pasul 3. Păstrați chitanțele pentru toate articolele pe care le cumpărați în călătoria dvs
Încasările sunt cel mai simplu mod de a demonstra valoarea a ceva.
- Dacă ați achiziționat ceva care are valoare sentimentală ca suvenir al aventurii dvs., luați în considerare transportul în avion cu dvs., dacă este posibil, mai degrabă decât să îl includeți în bagajul de înmatriculare.
- Mai ales dacă plecați într-o călătorie lungă, luați în considerare ambalarea unui bagaj de mână în valiza bifată. Geanta va fi plată și va ocupa puțin spațiu, dar poate fi deschisă și folosită pentru a împacheta suvenirurile și amintirile pe care le achiziționați pe parcursul călătoriei.
Pasul 4. Înțelegeți limitele de răspundere ale companiei aeriene
Compania aeriană va plăti până la o sumă maximă în dolari pentru bagajul pierdut sau deteriorat, indiferent de valoarea totală a cererii dvs.
- Pentru zborurile interne, companiile aeriene trebuie să vă compenseze pentru valoarea bagajului și a conținutului acestuia, până la 3, 300 USD.
- Dacă călătoriți la nivel internațional, bagajul dvs. este probabil acoperit de Convenția de la Montreal, care impune companiilor aeriene să vă compenseze până la aproximativ 1 750 USD pentru bagajele pierdute sau deteriorate. suma totală poate varia în funcție de cursul de schimb din momentul călătoriei.
- Alte țări pot avea propriile reglementări care vă oferă o compensație mai mare sau mai mică, în funcție de locul în care ați zburat și de unde a provenit zborul.
- În plus față de sumele maxime în dolari, companiile aeriene pot scuti anumite articole, cum ar fi camerele de luat vederi sau echipamentele informatice din bagajele verificate, care pot fi ușor deteriorate.
Partea 3 din 3: Protejarea proprietății dvs
Pasul 1. Verificați polița de asigurare a proprietarului sau a chiriașului
Asigurarea pe care o aveți deja vă poate oferi o acoperire suplimentară pentru proprietatea pe care o luați cu dvs. atunci când călătoriți.
- Asigurarea proprietarului sau a chiriașului vă acoperă proprietatea dacă este pierdută sau furată și poate include bagaje în timp ce vă aflați într-o călătorie. Ar trebui să apelați operatorul de asigurare pentru a vă asigura că înainte de a vă baza pe această acoperire.
- În unele cazuri, compania dvs. de asigurări vă va plăti și apoi va solicita rambursarea de la compania aeriană. Acest lucru este, în general, în avantajul dvs., deoarece probabil veți obține bani pentru a înlocui mai repede obiectele pierdute.
- Rețineți că polița de asigurare a proprietarului sau a chiriașului acoperă probabil pierderea sau deteriorarea proprietății dvs. împotriva „pericolelor numite”, cum ar fi incendiul, vandalismul sau furtul. Citiți cu atenție politica dvs. pentru a determina exact ce este acoperit.
Pasul 2. Achiziționați o asigurare de călătorie
Politicile de asigurare de călătorie probabil vă compensează pentru bagajele pierdute sau deteriorate peste limitele maxime ale companiei aeriene.
- Dacă călătoriți des, s-ar putea să vă gândiți să obțineți o politică separată de bagaje care să acopere toate bagajele înregistrate timp de un an.
- Unele carduri de credit orientate spre călătorii oferă asigurări de călătorie ca unul dintre avantajele lor. Verificați acordul cardului de credit pentru a vedea dacă îl aveți și care sunt restricțiile. Rețineți că, de obicei, trebuie să achiziționați biletele de avion pe acel card pentru a utiliza acoperirea în călătoria dvs.
- Citiți cu atenție politica dvs. și asigurați-vă că înțelegeți ce acoperă înainte de a începe călătoria. Raportați-vă operatorului de asigurare de călătorie dacă datele sau costul călătoriei dvs. se modifică pentru a evita refuzarea cererii dvs.
Pasul 3. Nu verificați elementele fragile, scumpe sau importante
Dacă călătoriți cu ceva fără care nu puteți trăi sau nu vă puteți permite să îl înlocuiți, purtați-l sau aranjați să îl expediați separat.
- Rețineți că obiectele valoroase, cum ar fi calculatoarele, camerele de luat vederi și bijuteriile nu intră de obicei în răspunderea unei companii aeriene pentru pierderi sau daune.
- Țineți cont de limitele de răspundere ale companiilor aeriene în timp ce vă faceți bagajele. Dacă începeți să depășiți pragul, luați în considerare mutarea unor articole pe un bagaj de mână, verificarea a două bagaje sau lăsarea acasă a unor articole mai scumpe.
- Dacă aveți de ales decât să verificați un articol la prețuri ridicate, întrebați compania aeriană dacă oferă asigurare suplimentară pentru bagaje. Unii transportatori vă permit să cumpărați acoperire pentru proprietăți care depășesc limitele unei companii aeriene. De exemplu, puteți cumpăra asigurări de la United pentru 1 USD la 100 USD asigurați, cu o valoare de până la 5 000 $.
sfaturi
- Dacă aveți impresia că linia aeriană vă oferă o cursă, depuneți o reclamație la Departamentul de protecție a consumatorilor aeronautici al Departamentului Transporturilor din SUA. Puteți completa un formular de reclamație online la
- Dacă credeți că deteriorarea bagajului a fost cauzată de o inspecție efectuată de Administrația pentru securitatea transportului (TSA), sunați și raportați daunele către TSA la 866-289-9673.
