Medicare este unul dintre cele mai mari programe de asigurări de sănătate din SUA Când aveți de-a face cu dosare medicale, cheltuieli și daune, uneori aveți nevoie de ajutorul Medicare pentru a rezolva lucrurile. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este sunați la linia de asistență telefonică a Medicare, care este întotdeauna dotată cu personal. Dacă aveți nevoie de ajutor cu contul dvs. Medicare online, utilizați MyMedicare și opțiunea sa de chat live. De asemenea, puteți trimite o scrisoare către Medicare dacă preferați contactul prin poștă.
Pași
Metoda 1 din 3: Apelarea Medicare
Pasul 1. Formați 1-800-Medicare pentru întrebări generale și asistență
Dacă nu sunteți familiarizați cu literele telefonice, numărul este 1-800-633-4227. Aceasta este linia principală a Medicare și este operată de un sistem automat. Când sunați, ascultați solicitările pentru a naviga în sistem sau cereți să vorbiți cu un reprezentant Medicare. Apelarea la numărul oficial vă permite să aflați cu ușurință despre facturare, daune, dosare medicale și alte probleme legate de contul dvs.
- Apelând acest număr, puteți accesa informațiile contului dvs. fără a fi nevoie să discutați niciodată cu un reprezentant al serviciului pentru clienți.
- Linii de asistență medicală Medicare sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Aceasta include servicii pentru clienți, astfel încât să puteți ajunge întotdeauna la un reprezentant real, dacă aveți nevoie.
Pasul 2. Accesați serviciile de teletipă (TTY) apelând 1-877-486-2048
Serviciul de teletipare este pentru surzi și cu deficiențe de auz. Dacă aveți un dispozitiv TTY, apelați acest număr pentru a comunica prin mesaje text. Numărul TTY funcționează ca numărul Medicare obișnuit și are toate aceleași funcții.
Dacă utilizați un dispozitiv TTY, nu este necesar să utilizați numărul Medicare obișnuit. Folosiți în schimb acest număr pentru a obține același serviciu într-un mod mai convenabil
Pasul 3. Folosiți 800-HHS-TIPS pentru a apela despre fraudă sau abuz Medicare
Medicare are o linie separată care acoperă aceste probleme. Numărul este 1-800-447-8477. Apelați acest număr numai dacă aveți ceva de raportat sau aveți întrebări despre fraudă sau abuz.
Pentru alte probleme, cum ar fi cu contul dvs., facturi sau reclamații, sunați la numărul obișnuit Medicare sau TTY
Pasul 4. Introduceți numărul de identificare Medicare după ce ați sunat
Sistemul automat vă instruiește să spuneți sau să introduceți numărul de cont. Dacă vorbiți cu serviciul pentru clienți, aceștia vă cer și numărul dvs. Fără aceasta, aceștia nu sunt capabili să revizuiască informațiile contului dvs. și să răspundă la orice întrebări legate de acestea.
- Când vă înscrieți la Medicare, primiți un card roșu și albastru cu numărul dvs. de identificare pe el. Utilizați acel card pentru a vă confirma identitatea în timpul apelului.
- Sunați imediat la Medicare dacă aveți nevoie de un card de înlocuire sau suspectați că altcineva vă folosește contul. Un reprezentant al serviciului pentru clienți vă verifică identitatea, de obicei prin numărul dvs. de securitate socială și alte informații personale.
Metoda 2 din 3: ajunge la Medicare online
Pasul 1. Accesați MyMedicare.gov și înscrieți-vă dacă nu ați făcut-o deja
Site-ul Medicare conține toate informațiile contului dvs., astfel încât nici nu mai trebuie să apelați serviciul pentru clienți. După ce accesați site-ul web, faceți clic pe butonul albastru „Creați un cont” din dreapta dvs. Introduceți numărul dvs. Medicare, precum și alte informații de identificare, cum ar fi adresa dvs., pentru a vă configura contul. Pagina de autentificare se află la
- Dacă v-ați creat deja un cont, introduceți numele de utilizator și parola în casetele de pe pagină.
- Aveți nevoie de cardul Medicare pentru a vă înscrie pentru un cont. Căutați numărul dvs. de identitate imprimat pe card. Dacă nu aveți cardul dvs., sunați mai întâi la Medicare pentru a primi un înlocuitor.
Pasul 2. Faceți clic pe funcția de chat live pentru a vă conecta la serviciul pentru clienți
Cuvintele „chat live” se află în partea de sus a paginii de conectare și a fiecărei pagini după aceasta. Dacă faceți clic pe acesta, apare o casetă în care introduceți numele dvs., informațiile de contact și întrebarea pe care doriți să o adresați. Apoi, faceți clic pe butonul „Start Chat” pentru a vă conecta la un reprezentant al serviciului pentru clienți.
- Opțiunea de chat live este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână la fel ca linia telefonică oficială. Nu trebuie să vă conectați la contul dvs. pentru a-l utiliza.
- Asistența prin chat live vă ajută cel mai mult atunci când sunteți nou în MyMedicare.gov sau când vă conectați cu greu. Reprezentanții pot fi, de asemenea, în măsură să vă ajute cu Medicare, dar ceea ce aveți nevoie este adesea ușor de găsit după ce vă conectați la contul dvs..
Pasul 3. Apelați linia de asistență tehnică dacă utilizarea chat-ului live nu este o opțiune
Numărul pentru linia de asistență tehnică este 1-877-607-9663, dar nu uitați că acoperă doar contul dvs. MyMedicare.gov. Folosiți acest număr dacă aveți nevoie de ajutor pentru configurarea sau conectarea la contul dvs. Dacă aveți întrebări despre Medicare, este mai bine să căutați informații în contul MyMedicare sau să apelați linia telefonică Medicare.
Asistența tehnică nu vă poate ajuta cu probleme precum revendicările Medicare și facturarea. Reprezentanții vă trimit la serviciul de telefonie sau chatul live
Pasul 4. Folosiți linia telefonică principală a Medicare pentru a accesa contul altcuiva
Dacă nu este posibilă conectarea la un cont, cum ar fi după ce cineva decedează, sunați direct la Medicare. Reprezentanții chatului live și ai asistenței tehnice nu vă pot ajuta. Medicare are nevoie ca dvs. să raportați problema prin telefon, pentru a vă verifica identitatea și a vă elibera contul.
Amintiți-vă că liniile de asistență MyMedicare sunt în principal pentru conturile MyMedicare. Pentru orice altceva, sunați direct la Medicare
Metoda 3 din 3: Trimiterea corespondenței către Medicare
Pasul 1. Obțineți un plic ștampilat suficient de mare pentru a păstra toate formularele pe care trebuie să le trimiteți prin poștă
Uneori Medicare vă solicită să completați formulare sau să trimiteți informații referitoare la planul dvs. de asigurare. De obicei, primiți o scrisoare prin e-mail prin care să explicați ce trebuie să faceți în continuare, împreună cu un plic și orice formulare relevante de completat. Plicul are în mod obișnuit taxe poștale pre-plătite, deci nici măcar nu trebuie să căutați în sertare o ștampilă. Dacă utilizați propriul plic, plasați o ștampilă în colțul din dreapta sus.
Amintiți-vă că orice informații pe care trebuie să le trimiteți la Medicare, cum ar fi formularele de cerere și facturile, pot fi trimise online sau discutate prin telefon
Pasul 2. Adresați plicul la Medicare Center din Kansas
Adresa poștală oficială pentru Medicare este în Lawrence, Kansas. Aici trimiteți orice informații de care aveți nevoie pentru a le prelucra Medicare. De exemplu, puteți trimite un formular de autorizare la această adresă dacă intenționați să permiteți unui îngrijitor să vă acceseze informațiile de sănătate. Scrieți această adresă în mod clar și lizibil pe partea din față a plicului, dacă nu este deja tipărită acolo:
Medicare Contact Center Operations PO Box 1270 Lawrence, KS 66044
Pasul 3. Includeți orice informații pe care doriți să le trimiteți la Medicare
Aceasta include formulare de autorizare, aplicații tipărite și orice informații pe care Medicare vă solicită să le trimiteți. Îndoiți hârtiile pentru a le înfunda în plic. Asigurați-vă că plicul este bine sigilat înainte de al trimite pe drum.
Dacă trebuie să furnizați informații suplimentare, scrieți-le pe o bucată de hârtie separată. De obicei, tot ce trebuie să faceți este să completați formularele pe care vi le-a trimis Medicare sau le-ați tipărit de pe site-ul Medicare
sfaturi
- Începând din 2019, Medicare nu are un e-mail pe care îl puteți utiliza pentru asistență. Principala modalitate de a primi asistență este totuși printr-un apel telefonic.
- Dacă doriți să autorizați pe cineva să vă vadă informațiile medicale, cum ar fi familia dvs. sau medicul dumneavoastră, trimiteți un formular de divulgare completat prin poștă. Formularul se află la
- Medicaid este un serviciu separat de Medicare, chiar dacă mulți oameni au ambele. Este un serviciu administrat de stat, deci contactați guvernul de stat.
- Dacă aveți nevoie de securitate socială, sunați sau vizitați cel mai apropiat birou de securitate socială din zona dvs. Serviciile Medicare și securitatea socială se suprapun adesea puțin, deci este posibil să fie nevoie să obțineți informații de la securitatea socială înainte de a face față unei solicitări de la Medicare.
