A face cu o persoană furioasă din cauza textului nu este un lucru ușor. Indiferent dacă sunt supărați de tine sau trebuie doar să se descarce, poate fi dificil să știi cum să ajuti pe cineva atunci când nu vorbești față în față. Din fericire, există o mulțime de modalități eficiente de a difuza furia unei persoane asupra textului. De la a fi mai atent la alegerea cuvântului dvs. la a crea o scuză semnificativă, citiți mai departe pentru câteva sfaturi.
Pași
Metoda 1 din 11: aflați de ce sunt supărați
Pasul 1. Va fi mai ușor să-i liniștiți dacă știți de ce sunt supărați
Citiți-le cu atenție textele pentru a înțelege punctul lor de vedere și puneți întrebări clarificatoare dacă nu sunteți sigur de ce le-a făcut atât de supărat. Te va ajuta să te descurci cu situația dacă știi exact ce o enervează și va face persoana să se simtă mai bine să știe că îți iei timp să-i asculți.
- Exprimați cu atenție frazele pentru a vă ști cu adevărat că doriți doar să le înțelegeți mai bine. Încercați ceva de genul: „Îmi pare atât de rău că te simți așa. Îmi poți spune mai multe despre ce s-a întâmplat?”
- Dacă sunt supărați pe tine și nu știi sigur de ce, ai putea să-mi trimiți mesajul „Poți să-mi spui ce am făcut sau am spus că te-a făcut să te simți așa? Vreau doar să aflu mai multe, pentru a putea rezolva acest lucru”.
Metoda 2 din 11: Validați-le perspectiva
Pasul 1. Folosește afirmații empatice care își afirmă punctul de vedere
Adesea, oamenii care sunt supărați vor începe să se răcească dacă cineva le spune că sentimentele lor sunt justificate. Dacă furia lor se îndreaptă spre tine, cel puțin spune-le că înțelegi de unde vin. Probabil va difuza situația.
- Dacă sunt supărați și se aventurează în legătură cu ceva ce li s-a întâmplat, spuneți ceva de genul: „Îmi pare foarte rău că s-a întâmplat:(are sens total că te-ai supăra”.
- Poate că persoana este supărată pe tine. Pentru a-ți afirma punctul de vedere, ai putea spune: „Este complet de înțeles că te-ai simți așa”.
Metoda 3 din 11: cereți scuze dacă ați făcut o greșeală
Pasul 1. Dacă te-ai încurcat, cel mai bine este să îți asumi responsabilitatea pentru acțiunile tale
Toată lumea face greșeli și va ajuta această persoană să se simtă mai bine să știe că îți pare rău. Pentru a-ți cere scuze autentice, folosește „declarațiile I” pentru a-ți însuși comportamentul și pentru a evita scuze sau vina pe persoana care este supărată pe tine. Exprimă-ți remușcarea pentru acțiunile tale și urmează asta cu o promisiune sinceră de a face mai bine în viitor.
Poate că prietenul tău este supărat pe tine că ai uitat să-i inviți la un hangout de grup. Trimiteți-le un mesaj text: „Îmi pare rău. Ar fi trebuit să vă invit și nu există nicio scuză. Data viitoare când vom participa cu toții promit să mă asigur că vă simțiți incluși”
Metoda 4 din 11: Puneți-le întrebări despre sentimentele lor
Pasul 1. Aceasta oferă persoanei spațiu pentru a se ventila
Întrebați-i cum s-au simțit în momentul experienței și cum se simt acum. De asemenea, îi puteți întreba de ce au nevoie pentru a îmbunătăți situația și dacă puteți face ceva pentru a-i ajuta. Chiar dacă sunt supărați de tine, oferindu-i pentru a-i ajuta, arată că îți pasă și le poți risipi furia.
Trimiteți-le un mesaj de genul „Aici sună o experiență foarte dificilă! Cum vă simțiți acum?” sau „Îmi pare rău că s-a întâmplat acest lucru. Pot face ceva pentru a ajuta?”
Metoda 5 din 11: verificați dacă doresc sfaturi înainte de a le da
Pasul 1. Acordarea de sfaturi dacă nu sunt gata să audă acest lucru le poate face să se enerveze
Întrebați dacă puteți face ceva pentru a vă ajuta, dar abțineți-vă să oferiți păreri nesolicitate asupra situației. Cel mai probabil, persoana are nevoie doar de ceva timp pentru a-și expune frustrările.
- Trimiteți-le un text de genul „Am experimentat ceva similar în trecut. Ar fi de ajutor să aud câteva sfaturi despre modul în care am tratat-o? De asemenea, sunt fericit să ascult”.
- Oferirea de sfaturi înainte ca persoana să fie pregătită poate să-i facă să simtă că îți minimizezi sentimentele sau le scrii sentimentele cu o soluție rapidă.
- Dacă spun că nu sunt pregătiți sau nu sunt interesați de sfaturi, anunțați-i că oferta rămâne valabilă dacă vor vreodată să o audă în viitor.
Metoda 6 din 11: Oferiți o soluție
Pasul 1. Vedeți dacă se poate face ceva pentru a rezolva situația
Cereți mai întâi permisiunea pentru ca persoana respectivă să nu simtă că respingeți sentimentele. Apoi, oferiți o soluție care să se aplice situației de care sunt supărați. Dacă persoana este supărată pe tine, nu te concentra pe a avea dreptate sau a te întoarce la ea. În schimb, încercați să ajungeți la o rezoluție care să vă bucure pe amândoi.
- Solicitați consimțământul pentru a oferi o soluție cu un text de genul „Există ceva ce putem face pentru a rezolva acest lucru? Aș fi fericit să fac orice pentru a îmbunătăți acest lucru”.
- Dacă sunt de acord, sugerați o soluție. Poate că colegul tău de cameră este supărat că nu i-ai ajutat să curețe apartamentul. Trimiteți-le un mesaj text: „Pot începe să iau slăbiciune la apartament. Poate când ajung acasă putem face o diagramă a treburilor”.
- Dacă prietenul tău este supărat că nu ai inițiat planuri la fel de des, încearcă: „Îmi place să stau cu tine și vreau să petrec și mai mult timp împreună. Vrei să faci o întâlnire săptămânală cu cafeaua pentru a-ți ajunge din urmă afară?"
- Poate că nu sunt gata să găsească o soluție. Spuneți-le că ați fi bucuroși să rezolvați situația mai târziu dacă se răzgândesc.
Metoda 7 din 11: recitiți răspunsurile înainte de a apăsa „trimiteți”
Pasul 1. O persoană furioasă poate fi deosebit de sensibilă la ceea ce spui
Evitați să trimiteți primul gând care vă vine în minte, mai ales dacă sunteți stresat, tulburat sau supărat de textul pe care v-a trimis-o această persoană. Alegeți cuvintele dvs. cu atenție și citiți peste răspunsurile dvs. înainte de a accesa trimiterea. Acest lucru vă va ajuta să evitați să trimiteți singur un text supărat.
Redactează-ți răspunsurile în secțiunea de note a telefonului dacă nu vrei să te vadă tastând
Metoda 8 din 11: Fiți atenți la tonul textului
Pasul 1. Acordați atenție utilizării cuvintelor, punctuației și emoji-urilor
Utilizați fiecare dintre acestea pentru a vă ajuta textele să devină empatice, calme și amabile. Evitați răspunsurile dintr-un cuvânt sau scurt, care ar putea fi înțelese greșit ca fiind pasiv-agresive sau ostile.
- Folosiți un limbaj pozitiv, empatic și încurajator, adică „Înțeleg”, „Te aud” și „Asta este complet valabil”.
- Evitați să încheiați brusc propozițiile cu un punct. Deși, în majoritatea cazurilor, o perioadă este complet bună și corectă din punct de vedere gramatical, nu încheiați textele precum „Bine”. sau „Bine”. cu un punct. Acest lucru ar putea face persoana să creadă că ești supărată sau supărată.
- Utilizați emojis pentru a transmite un ton calm, pozitiv. Dacă încercați să consolați pe cineva, folosiți o față zâmbitoare împreună cu mesajul dvs. încurajator. Poate că ești supărat că ai înfuriat un prieten. Adăugați o față tristă pentru a vă transmite remușcările autentice.
Metoda 9 din 11: Rămâneți calmat
Pasul 1. Potrivirea furiei sau supărarea acestei persoane poate agrava conversația
Dacă răspund grosolan sau utilizează un ton aspru al cuvintelor, păstrați-vă textele politicoase și neutre. Menținerea unei atitudini utile și pozitive poate ajuta la descalificarea situației, indiferent dacă sunt supărați pe tine sau furiosi de altceva.
Oferiți acestei persoane avantajul îndoielii. O persoană care se află la înălțimea furiei, de obicei, nu gândește clar. Poate că vor regreta felul în care și-au exprimat furia odată ce încep să se calmeze
Metoda 10 din 11: Stabiliți limite dacă furia lor crește
Pasul 1. Anunțați-i că nu puteți continua să trimiteți mesaje text decât dacă vă respectă
A fi furios nu dă cuiva dreptul de a te maltrata. Dacă sunt deosebit de nepoliticoși, trimiteți-le textului că trebuie să vă vorbească cu respect dacă doriți să continuați să trimiteți mesaje text. Ca alternativă, dacă furia lor este deosebit de intensă și aveți nevoie de o respirație, vi se permite să faceți o pauză de la trimiterea de mesaje.
- Trimiteți-le text „Vreau cu adevărat să vă ajut, dar pot face asta doar dacă mă tratați cu respect”.
- Dacă aveți nevoie de o pauză sau nu puteți continua să trimiteți mesaje text, spuneți ceva de genul: „Îmi pare rău că ai trecut astăzi prin asta. Va trebui să ieșesc, dar cu siguranță putem continua să vorbim despre asta Mâine."
Metoda 11 din 11: Aranjați să vă întâlniți personal dacă puteți
Pasul 1. Dacă nu puteți, încercați un apel telefonic
Dacă tot trebuie să rezolvați lucrurile și conversația text nu merge bine, poate fi necesar să vorbiți personal sau la telefon pentru a rezolva problema. Trimiteți text persoanei că ați fi fericit să vorbiți mai departe, dar că nu credeți că puteți continua să comunicați prin text.
- Trimiteți-le un mesaj de genul „Vreau cu adevărat să vă ajut, dar cred că cel mai bine ar fi dacă am avea această conversație în persoană”.
- Dacă nu vă puteți întâlni, trimiteți mesajul text „Putem vorbi despre asta la telefon? Vreau cu adevărat să rezolv acest lucru, dar simt că nu pot comunica cum mă simt în legătură cu textul”.
