Navigarea în lumea complexă a spitalelor și a tratamentului medical poate fi o provocare în cele mai bune circumstanțe. Când cineva este grav bolnav, situația poate deveni și mai dificilă. Din acest motiv, unii oameni aleg să angajeze un avocat profesionist al pacientului (numit și avocat al spitalului sau asistent medical navigator) pentru a vorbi în numele lor și a-i ajuta să-i îndrume în deciziile implicate în tratarea oricărei afecțiuni de care ar putea suferi. Dacă ai o persoană dragă care a fost internată în spital, poți îndeplini singur acest rol. Dacă sunteți o persoană bine organizată, asertivă și grijulie, puteți ajuta un prieten sau un membru al familiei ca avocat al acestora.
Pași
Metoda 1 din 3: Colectarea informațiilor pentru pacient
Pasul 1. Faceți câteva cercetări de fond
Cu cât sunteți mai familiarizați cu sistemul de îngrijire a sănătății, sistemul de asigurări și starea medicală specifică cu care vă confruntați persoana iubită, cu atât puteți fi mai eficient ca avocat.
- De exemplu, luați ceva timp pentru a afla cum funcționează birocrația spitalului. Ce este „lanțul de comandă?” Cui raportează medicul sau echipa medicală a persoanei iubite?
- Aflați despre polița de asigurare de sănătate a pacientului și / sau ajutorul Medicare. Priviți procesul de recurs atunci când ajutorul este refuzat.
Pasul 2. Colectează documentele medicale ale pacientului
Adunați toate documentele relevante legate de spitalizarea și tratamentul persoanei dragi. Aceasta ar putea include rezultatele testelor, explicații despre beneficii, facturi și prescripții.
Păstrați toate aceste înregistrări într-un singur loc și organizate în așa fel încât să puteți găsi tot ceea ce s-ar putea să aveți nevoie de referință ulterior. Păstrați aceleași tipuri de documente împreună și organizați-le după dată
Pasul 3. Ia notițe
Păstrați întotdeauna la îndemână un jurnal sau un blocnotes. Faceți notițe de fiecare dată când discutați cu medicul sau cu alți profesioniști din domeniul sănătății. Aceste sesiuni pot fi foarte scurte, dar conțin o mulțime de informații, așa că poate fi util să țineți evidența tuturor pentru referințe ulterioare.
- Notează cu cine ai vorbit și ce spune toată lumea. Persoana iubită poate fi văzută de mai mulți medici și asistenți medicali. Înregistrați toate numele lor. Acest lucru va face mult mai ușor să purtați conversații ulterior despre recomandările sau informațiile furnizate de fiecare medic.
- Asigurați-vă că notați și data fiecărei conversații. Atunci, dacă aveți o întrebare despre ceva care vi s-a spus, puteți fi specific, adică "Miercurea trecută mi-ați spus X, dar acum îmi spuneți Y în schimb. Ce s-a schimbat de când am vorbit ultima dată?"
Metoda 2 din 3: Comunicarea cu și în numele pacientului
Pasul 1. Ajută la menținerea pacientului la pământ
Sederile lungi la spital pot fi dezorientante și confuze, în special pentru persoanele în vârstă. Discutați și citiți pacientului pe tonuri calme și liniștitoare. Răspundeți la întrebările lor într-un mod clar, dar liniștitor.
Sederile lungi la spital pot promova apariția delirului, o stare severă de dezorientare sau confuzie care poate face dificilă pentru cineva să gândească, să se odihnească sau să urmeze instrucțiunile. Această afecțiune poate fi făcută mai probabilă de anumite medicamente care pot fi utilizate pentru ameliorarea durerii, cum ar fi narcoticele (analgezice) și hipnoticele sedative (benzodiazepinele). Dacă suspectați apariția delirului, contactați personalul spitalului și întrebați ce asistență pot oferi
Pasul 2. Prezentați informații și opțiuni pacientului
O sarcină a avocatului este de a acționa ca intermediar între medic și pacient. Șansele sunt că veți ajunge să colectați o mulțime de informații foarte complexe despre starea pacientului și opțiunile de tratament. Ajutați la clarificarea informațiilor și a opțiunilor de tratament.
- Rețineți că această situație poate fi foarte copleșitoare pentru pacient și că există multe lucruri de urmărit. Nu vorbiți cu pacientul, ci prezentați lucrurile într-o manieră cât mai simplă posibil.
- Evitați jargonul medical și alte limbaje tehnice atunci când este posibil.
Pasul 3. Aflați ce dorește pacientul
Asigurați-vă că știți ce dorește pacientul, atât de la dumneavoastră, cât și în ceea ce privește tratamentul. Puteți fi un avocat eficient numai dacă aveți o înțelegere clară a dorințelor persoanei dragi. Această conversație este cel mai bine purtată înainte ca persoana să fie grav bolnavă. Este în interesul tuturor să investim timp și energie în testamente de viață, să atribuim procură și să înaintăm directive, astfel încât familia și cei dragi să nu fie nevoiți să prindă paie atunci când se confruntă cu o tragedie de sănătate.
- În funcție de gravitatea problemei de sănătate, pacientul poate simți sau nu dorința de a-și comunica dorințele medicilor și altor cadre medicale.
- O parte din acest proces poate implica ajutarea pacientului să cântărească opțiunile sale pentru a lua cea mai bună decizie pentru tratament. Familiarizarea cu valorile și sistemele de credință ale pacientului poate fi importantă, mai ales dacă starea sa pune în pericol viața.
Pasul 4. Analizați directivele în avans
Este o idee bună să aflați dacă pacientul are o directivă în avans. Acesta este un document care oferă spitalului instrucțiuni cu privire la ce ar trebui făcut dacă acestea devin incapabile să-și exprime dorințele.
- Aceasta ar putea include instrucțiuni specifice, cum ar fi dorința de a nu fi pus pe suportul vieții dacă apare moartea creierului. Sau poate include instrucțiuni pentru a desemna o anumită persoană ca fiind responsabilă pentru luarea deciziilor în numele pacientului (o directivă de împuternicire, numită și „procură durabilă”). În mod ideal, dacă există o directivă proxy, aceasta ar trebui să vă desemneze pe dvs., avocatul, ca reprezentant al pacientului.
- Dacă pacientul nu are o directivă prealabilă, ar putea fi o idee bună să-i încurajăm să o finalizeze și să-l ajutăm în acest proces. Documentele pentru o directivă anticipată variază de la un stat la altul. Puteți găsi aceste documente aici:
Pasul 5. Comunicați medicului întrebările și preocupările pacientului
Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice întrebări sau preocupări ale pacientului au fost transmise medicului. Acest lucru este valabil mai ales dacă se simt incapabili sau reticenți în a pune întrebări.
- Solicitați clarificări atunci când este necesar. Medicii și spitalele, de exemplu, folosesc o mulțime de acronime. Dacă un medic vorbește în jargon pe care nu îl înțelegeți, cereți-i să explice lucrurile într-un limbaj mai simplu.
- Dacă nu sunteți un membru al familiei, pacientul va trebui să semneze niște acte, astfel încât lucrătorii din domeniul sănătății să vă poată împărtăși informații. Întrebați despre eliberarea documentelor de informare, astfel încât să puteți fi informat în mod legal cu privire la tratamentul pacientului.
Pasul 6. Vorbiți asertiv în numele pacientului
Cel mai important rol al dvs. ca avocat este să vă asigurați că medicul și celelalte personaluri ale spitalului înțeleg și respectă dorințele pacientului. Acest lucru vă va cere să fiți clar și politicos asertiv.
- Folosiți un limbaj simplu pentru a spune medicului care sunt dorințele pacientului.
- Puneți întrebări despre tratamentele de urmărire, pașii următori și ce se va întâmpla ca rezultat al diferitelor rezultate ale testului. De exemplu: „dacă acest test este pozitiv, care sunt opțiunile noastre?”
- Obțineți o a doua opinie dacă este necesar. Dacă persoana iubită dorește o a doua opinie sau ceea ce medicul îți spune nu pare corect pe baza informațiilor pe care le-ai adunat, fii direct cu privire la cererea și căutarea unei a doua opinii.
Metoda 3 din 3: Facerea vieții mai ușoară pentru pacient
Pasul 1. Ajutați la regimurile de medicamente
Pentru afecțiuni grave de sănătate, numărul de medicamente pe care un pacient trebuie să le ia uneori poate fi copleșitor. În calitate de avocat, îl puteți ajuta pe persoana iubită păstrând o listă a medicamentelor pe care le iau.
- Rețineți ce medicamente trebuie luate la ce oră. Oferiți mementouri sau orice altă asistență pe care pacientul o poate solicita pentru a vă asigura că medicamentele sunt luate în timp util.
- Utilizați un planificator de medicamente cu intervale de timp desemnate pentru programele de dozare. Există planificatori de medicamente zilnici și planificatori de medicamente cu sloturi multiple pentru a face acest lucru mai reușit dacă pacientul are doze multiple de medicamente pe tot parcursul zilei. De asemenea, puteți căuta diferite aplicații de reamintire a medicamentelor pentru smartphone-ul dvs.
Pasul 2. Faceți documentele
De asemenea, îl puteți ajuta pe cel drag, având grijă de documentele necesare pentru ei. Acesta va fi un lucru mai puțin care le cântărește mintea în acest timp stresant.
Aceasta ar putea include formulare și acte de la spital, precum și documente de asigurare și cereri de beneficii oferite de angajator
Pasul 3. Urmăriți erorile
Spitalele pot fi locuri haotice, iar erorile medicilor, asistenților medicali și a altor angajați sunt frecvente. Această problemă este deosebit de pronunțată în administrarea medicamentelor.
- Asigurați-vă că persoana iubită primește medicamentele corecte în doza corectă și că nu au alergie la ceea ce medicul a prescris.
- Asistenta medicală trebuie să verifice medicamentul, alergiile și timpul de administrare al pacientului pentru a evita greșelile. Personalul de asistență medicală respectă cele cinci drepturi de administrare a medicamentelor - pacientul potrivit, doza potrivită, medicamentul potrivit, timpul potrivit și calea corectă.
- Luați o notă specială asupra oricăror medicamente noi și puneți întrebări despre cât timp și când trebuie administrat medicamentul, precum și ce efecte secundare ar putea provoca.
Pasul 4. Furnizați alte servicii după cum este necesar
Un avocat este deseori rugat să își asume o varietate de alte sarcini. Acest lucru ar putea fi orice, de la transport la îngrijirea animalelor de companie.
Asumă orice sarcină pe care ți-o cere pacientul și pe care ești confortabil și capabil să o îndeplinești. Întrebați în mod regulat ce puteți face pentru a vă ajuta. Pot exista mai multe moduri în care puteți oferi ajutor la care nu v-ați gândit încă
sfaturi
- Amintiți-vă că pacientul are drepturi - merită să aibă respect, confidențialitate și asistență. Solicitați medicului să vă explice orice termeni sau proceduri medicale confuze. Dacă dumneavoastră sau pacientul simțiți că ceva nu este în regulă, cereți să consultați un alt medic pentru o a doua opinie.
- Asigurarea faptului că interesul superior al pacientului este inima fiecărei întâlniri ar trebui să țină toate părțile pe drumul cel bun.
Avertizări
- Deși emoțiile ar putea fi în creștere și s-ar putea să vă simțiți frustrat uneori când încercați să transmiteți preocupările pacientului, încercați să rămâneți calm, dar ferm, cu privire la nevoile persoanei dragi. Fii persistent. Amintiți-vă că persoana pentru care pledați se poate simți scăpată de sub control, așa că nu doriți să contribuiți la acel sentiment.
- A fi un avocat al pacientului poate fi epuizant din punct de vedere emoțional. Asigurați-vă că sunteți la înălțimea sarcinii înainte de a vă asuma aceste responsabilități și aveți grijă de dvs. în timp ce vă aflați în acest rol.
