Companiile aeriene și aeroporturile oferă o varietate de opțiuni pentru persoanele care caută asistență în scaunul cu rotile. De la rezervări la echipamente de îmbarcare, există resurse disponibile pentru toate nevoile dvs. de scaun cu rotile. Anunțați compania aeriană înainte de a zbura și prezentați-vă puțin devreme pentru a vă asigura rezervarea. Aranjarea asistenței pentru scaunul cu rotile la aeroport vă va ajuta să zburați fără probleme și fără stres!
Pași
Partea 1 din 2: Pregătirea înainte de zbor
Pasul 1. Consultați liniile directoare ale scaunului cu rotile ale companiei dvs. aeriene
Accesați site-ul web al companiei dvs. aeriene și examinați secțiunea „accesibilitate” pentru scaune cu rotile. Examinați-vă politicile privind zborul cu un scaun cu rotile personal, aranjarea unui scaun alimentat cu baterii sau utilizarea echipamentului pentru scaun cu rotile pentru a urca în avion. De asemenea, puteți apela linia de servicii pentru clienți a companiei aeriene.
- În unele zboruri, puteți transporta articole detașabile, cum ar fi perne de scaune și suporturi pentru picioare.
- Dacă scaunul cu rotile utilizează o baterie litiu-ion, acesta va fi îndepărtat, ambalat într-un înveliș de protecție și depozitat în cabină.
Pasul 2. Verificați cerințele de dimensionare înainte de a zbura dacă vă aduceți propriul scaun cu rotile
Asigurați-vă că scaunul cu rotile personal se potrivește cu cerințele de dimensionare pe care să le aduceți în avion. Verificați pe site-ul companiei dvs. aeriene sau apelați linia de servicii pentru clienți pentru a verifica restricțiile de dimensionare înainte de a zbura.
- Fiecare companie aeriană variază în funcție de restricțiile privind dimensiunea scaunului cu rotile, deși cerința tipică de dimensiune este de aproximativ 84 cm × 86 cm sau mai puțin.
- Dacă scaunul cu rotile dvs. este prea mare pentru a fi adus la bord, îl puteți stoca în zona de încărcare și puteți folosi scaunul cu rotile al aeroportului pentru a vă deplasa în jurul aeroportului.
- Puteți verifica gratuit un scaun cu rotile personal la ghișeu sau la poartă.
Pasul 3. Verificați dacă companiile aeriene solicită un formular de informații despre scaunul cu rotile
Nu toate companiile aeriene vă vor solicita formulare complete de informații despre scaunul cu rotile, deși pot accelera timpul necesar pentru a primi asistență. Accesați site-ul web al companiei aeriene, accesați secțiunea „Accesibilitate” și căutați un formular pentru a completa cu privire la solicitările dvs. de scaune cu rotile. Unele companii aeriene vă vor solicita să completați formularul online, iar altele vă vor solicita să imprimați formularul, să îl completați și să îl aduceți la aeroport.
- Fiecare companie aeriană are o politică diferită în ceea ce privește formularele sale, deci verificați online sau apelați linia de servicii pentru clienți. Este posibil ca unele companii aeriene să nu ceară nici măcar un formular.
- Completați formularul dacă doriți să utilizați asistența pentru scaune cu rotile la aeroport, dacă aveți nevoie de echipamente pentru a urca în avion sau doriți să vă aduceți propriul scaun cu rotile la bord.
- Formularul va solicita informații precum numele dvs., numărul zborului, locația și destinația zborului, data plecării și întoarcerii și nevoile de asistență.
Pasul 4. Sunați cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor pentru a solicita servicii de scaune cu rotile
Pentru a aranja asistența pentru scaune cu rotile la aeroport, sunați la aeroport cât mai curând posibil pentru a face rezervarea. Informați departamentul de accesibilitate cu privire la nevoile dvs. individuale și acestea vor face aranjamentele pentru dvs.
- Dacă ați completat formularul de informații despre scaunul cu rotile, îl puteți menționa atunci când sunați. Apelarea nu este o cerință, deși vă va confirma asistența pentru scaunul cu rotile.
- Apelarea în avans nu este o cerință, dar vă va asigura că veți primi asistență în timp util. De asemenea, pregătește mai bine reprezentanții serviciului pentru clienți ai aeroportului pentru a vă ajuta.
- Puteți solicita un scaun cu rotile dacă îl utilizați în mod regulat sau dacă doriți asistență pentru călătoria în jurul aeroportului.
Pasul 5. Apelați securitatea aeroportului cu cel puțin 72 de ore în avans pentru întrebări de securitate
Departamentul de securitate al aeroportului dvs. vă poate oferi asistență cu privire la politicile de verificare, procedurile și la ce să vă așteptați.
Dacă locuiți în Statele Unite, puteți apela TSA la (855) 787-2227. Orele lor sunt în timpul săptămânii de la 8:00 la 23:00 ET și în weekend de la 9:00 la 20:00 ET
Partea 2 din 2: Solicitarea asistenței la aeroport
Pasul 1. Sosiți la aeroport cu cel puțin 2 ore mai devreme pentru a solicita asistență
De îndată ce ajungeți, găsiți un reprezentant al serviciului clienți al aeroportului și întrebați despre cazarea în scaune cu rotile. Fiecare aeroport are scaune cu rotile pentru utilizarea clienților, deși sosirea devreme vă asigură că vă puteți primi imediat asistența.
- Unele aeroporturi au cărucioare electrice pentru utilizarea clienților.
- Dacă nu ajungeți devreme, poate fi necesar să așteptați puțin asistența pentru scaunul cu rotile.
- Dacă ați făcut deja rezervarea în avans, nu este necesar să ajungeți cât mai curând posibil fără să confirmați asistența. Cu toate acestea, dacă încercați să zburați cu scaunul cu rotile personal, rețineți că, de obicei, există doar spațiu pentru 1 scaun cu rotile și este atribuit în funcție de primul venit, primul servit.
Pasul 2. Solicitați asistență pentru scaunul cu rotile la ghișeu
După ce intrați în aeroport, informați însoțitorii la check-in că doriți asistență pentru scaunul cu rotile. Vă pot ajuta să rezervați un scaun cu rotile dacă vă aranjați scaunul personal și vă pot ajuta la aranjarea asistenței la îmbarcare, cum ar fi utilizarea rampelor sau a panourilor glisante.
- Spuneți ceva de genul: „Bună, Melissa, mi-ar plăcea să folosesc un scaun cu rotile pentru a ajunge la Poarta D.„ Sau „Bună ziua, astăzi zbor cu scaunul cu rotile cu baterie. Mai pot folosi altul pentru a mă urca în avion?”
- Puteți verifica scaunul cu rotile la ghișeul de bilete dacă călătoriți cu un scaun cu rotile, scuter sau alt scaun cu rotile care nu se pliază.
Pasul 3. Solicitați membrilor personalului aeroportului asistență la transferuri la sosire
Dacă doriți asistență în scaunul cu rotile atunci când ieșiți din avion și ajungeți la zborul de legătură, anunțați personalul aeroportului sau însoțitorii de zbor ai companiei aeriene când ajungeți la primul aeroport care pleacă. Aceștia pot aranja asistență pentru scaunul cu rotile pentru dvs., atât pentru zborurile de plecare, cât și pentru cele de legătură.
Pasul 4. Accesați poarta cu cel puțin o oră mai devreme pentru a solicita asistență la îmbarcare
Informați însoțitorii de nevoile dvs. speciale, cum ar fi solicitarea unui scaun de culoar sau utilizarea unei rampe pentru a vă duce scaunul cu rotile în avion. Puteți folosi ascensoare, rampe, scaune de culoar și scânduri pentru a urca în avion.
Prezentați-vă devreme la poartă, astfel încât să vă puteți asigura asistența pentru scaunul cu rotile. Dacă întârziați la îmbarcare, poate fi necesar să vă rezervați din nou zborul
Pasul 5. Solicitați asistenței unui rezervator în zona dvs. de îmbarcare
Odată ce veți trece prin securitate și veți ajunge la poarta dvs., însoțitorul rezervării vă va informa despre cum vă pot ajuta, cum ar fi verificarea spațiului pentru a vă aranja scaunul personal în avion sau transportul scaunului în zona de încărcare. Menționați dacă doriți asistență pentru lucruri precum călătoria cu scaunul cu rotile sau urcarea în avion și, de asemenea, dacă aveți zboruri de legătură.
- Însoțitoarele de zbor vă pot ajuta, de asemenea, să vă deplasați de la scaunul cu rotile la scaunul dvs., precum și să vă ajute să ajungeți la baie cu scaunul cu rotile.
- Dacă călătoriți cu un scaun cu rotile personal, puteți solicita să vă aduceți la bord scaunul cu rotile pliabil sau pliabil. Există un spațiu desemnat în avion pentru 1 scaun cu rotile, iar acest lucru este atribuit în funcție de primul venit, primul servit.
- Dacă scaunul dvs. cu rotile nu este primul sau dacă nu îndeplinește cerințele de dimensionare, însoțitoarele de zbor îl vor transporta gratuit în compartimentul de marfă.
Linia de fund
- Sunați aeroportul și compania aeriană cu care zburați cu cel puțin 48 de ore în avans și solicitați-i să aranjeze serviciile pentru scaune cu rotile pentru a vă asigura că vă pun unul deoparte.
- Puteți primi în continuare servicii de scaune cu rotile dacă nu le configurați în avans, dar vă prezentați la aeroport cu cel puțin o oră mai devreme decât ați face în mod normal pentru zborurile interne și cu 2 ore mai devreme pentru zborurile internaționale pentru a vă oferi un tampon.
- Dacă uitați complet până când ajungeți la aeroport, puteți solicita de obicei asistență pentru scaunul cu rotile la ghișeul de bilete și vor primi unul pentru dvs.
- În țările în care depunerea este obișnuită, este, în general, o idee bună să oferiți un însoțitor de scaun cu rotile între 5 și 10 USD, în funcție de cât timp sunt alături de dvs. și de cât de bun este serviciul.
- Este aproape universal necesar ca companiile aeriene și aeroporturile să furnizeze gratuit scaune cu rotile, dacă acestea sunt solicitate.
