Confidențialitatea este o parte esențială a relației de consiliere. Un client trebuie să poată avea încredere că informațiile personale pe care le împărtășește cu dvs. nu vor fi dezvăluite altor persoane. Pentru a-și proteja relațiile profesionale, un consilier trebuie să explice beneficiile și problemele inerente serviciilor de consiliere și să clarifice clientului limitele confidențialității. Important, consilierii au propriul set de obligații profesionale, care variază ușor de la cele ale altor furnizori de sănătate mintală și care vor varia de la stat la stat.
Pași
Metoda 1 din 3: explicarea confidențialității
Pasul 1. Oferiți consimțământul informat
Pentru a da consimțământul informat, consilierul trebuie să explice beneficiile și riscurile consilierii, precum și alternativele sale. De asemenea, aceștia trebuie să explice legile statului cu privire la momentul în care li se poate cere să încalce confidențialitatea și să descrie cum li s-ar putea solicita acest lucru. Consilierul trebuie să solicite permisiunea de a înregistra sesiunile de consiliere în scris sau prin video și audio. Consilierii au o gamă largă de probleme pe care ar trebui să le ridice în timpul unei discuții privind consimțământul informat.
- Acestea includ scopurile, scopurile, tehnicile și limitările consilierii.
- Consilierii ar trebui să discute calificările lor, acreditările lor, experiența lor relevantă, abordarea lor de consiliere și dispozițiile pentru continuarea serviciului în cazul în care consilierul va deveni indisponibil pentru continuarea tratamentului.
- De asemenea, trebuie să explicați taxele, facturarea și procedurile în caz de neplată.
- În cazul în care supervizorii sau colegii vor examina înregistrările, acest lucru trebuie menționat în procedura de consimțământ informat.
Pasul 2. Explicați procedurile de protecție
Pentru a obține consimțământul informat, trebuie să explicați modul în care veți proteja confidențialitatea. Aceasta include detalierea modului în care vor fi stocate înregistrările. De asemenea, include explicarea cazurilor în care comentariile clientului nu sunt confidențiale.
Acest lucru este valabil și pentru comunicațiile electronice, inclusiv apeluri telefonice după oră, mesaje text, e-mail și sesiuni de skype. Ar trebui să discutați despre modul în care trebuie păstrată confidențialitatea în astfel de circumstanțe și ce riscuri pentru confidențialitatea clientului apar atunci când sunteți contactat după ore
Pasul 3. Oferiți pacientului un formular pentru a semna
Ar trebui să furnizați un formular scris pentru semnarea pacientului, autorizând consimțământul informat. Aceasta ar trebui să rămână în fișierul pacientului. Limbajul formularului poate fi modificat, dar ar trebui să fie primitor și ușor de citit. De asemenea, ar trebui să acopere majoritatea punctelor menționate anterior.
Este recomandabil să păstrați o copie a formularului în hol, astfel încât pacienții să îl poată citi înainte de a vă vorbi
Pasul 4. Obțineți permisiunea părintească pentru minori
Când consiliați persoanele sub 18 ani, consimțământul informat trebuie să vină de la un părinte. Ar trebui să aveți două formulare separate, un formular de consimțământ informat pe care minorul îl semnează și un alt consimțământ pentru tratamentul minorilor care îl semnează părintele.
Pasul 5. Descrie cercetarea
Dacă ședințele vor sta la baza cercetării publicate, acest lucru ar trebui comunicat pacientului. Trebuie discutat dacă vor fi sau nu anonimi și cum va fi protejat anonimatul lor.
Metoda 2 din 3: Protejarea înregistrărilor clientului
Pasul 1. Stocați înregistrările în siguranță
Pentru a păstra confidențialitatea, este responsabilitatea consilierului să păstreze înregistrările clientului în siguranță și protejate corespunzător. Înregistrările trebuie blocate acolo unde numai consilierul le poate ajunge.
Pasul 2. Protejați înregistrările acasă
Este important să blocați documentele atât acasă, cât și la birou. Cu toate acestea, poate fi necesar să vă îndepărtați de birou sau să luați un apel telefonic de urgență cu alții din jur. Ar trebui să vă asigurați că oricine locuiți este conștient de procedurile de confidențialitate.
- Ar trebui să informați pe oricine cu care locuiți ce zone sunt interzise.
- De asemenea, ar trebui să clarificați oricui din jur atunci când un apel telefonic este confidențial. Închide ușa și informează-i că ar trebui să te lase în pace.
Pasul 3. Furnizați înregistrări clientului
Un client poate solicita propriile sale înregistrări în majoritatea situațiilor. Totuși, consilierul poate refuza să ofere acces la porțiuni din înregistrări, dacă acesta va provoca daune clientului. Consilierul trebuie să documenteze solicitarea clientului și motivul reținerii informațiilor.
Atunci când există mai mulți clienți, cum ar fi consilierea familială, atunci consilierul ar trebui să furnizeze numai înregistrări relevante pentru fiecare client, nu pentru alți clienți din grup
Pasul 4. Nu eliberați înregistrări către terți
Înregistrările unui client trebuie să fie comunicate unei terțe părți numai dacă clientul a furnizat consimțământul scris. Aceasta include terții care plătesc pentru tratament.
În cazul minorilor, este important să obțineți și consimțământul părinților înainte de a elibera informații unei terțe părți
Pasul 5. Fiți conștienți de excepții
Există câteva excepții atunci când confidențialitatea nu trebuie păstrată. Acestea variază oarecum cu legea statului. Ar trebui să vă conștientizați atât pe dumneavoastră, cât și pe clienții dvs., de aceste excepții. În general, există câteva standarde pentru expirarea confidențialității:
- Se renunță la confidențialitate atunci când clientul face amenințări de sinucidere sau omucidere.
- De asemenea, se renunță la divulgarea informațiilor relevante pentru abuzul asupra copiilor sau a persoanelor în vârstă.
- În funcție de starea în care operați, s-ar putea să vi se solicite să dezvăluiți unei terțe părți atunci când clientul dumneavoastră are o boală care pune viața în pericol și care ar putea fi comunicată terței părți.
- Dacă o instanță vă citează dosarele, ar trebui să solicitați consimțământul scris al clientului dumneavoastră. Dacă acest lucru nu apare, este responsabilitatea dumneavoastră să încercați să limitați sau să preveniți divulgarea înregistrărilor.
Pasul 6. Rămâneți la curent cu etica și reglementările de consiliere
Asociațiile de consiliere precum Asociația Americană a Terapiștilor în Căsătorie și Familii (AAMFT), Asociația Americană de Consiliere (ACA) și Asociația Americană a Consilierilor în Sănătate Mentală (AMHCA) oferă tuturor membrilor lor un set de etică pentru desfășurarea consilierii, care include cum să întrețină confidențialitatea într-o relație terapeutică. De asemenea, ar trebui să vă familiarizați cu reglementările de stat.
- Atunci când un consilier se găsește într-o situație în care păstrarea confidențialității unui client devine o problemă, consultarea cu colegii și / sau cu un supraveghetor direct îl poate ajuta pe consilier în luarea deciziilor adecvate.
- Un consilier poate, de asemenea, să discute probleme de confidențialitate cu terapeutul său, atâta timp cât nu dezvăluie informații care pot identifica clientul discutat.
Metoda 3 din 3: Protejarea împotriva caderelor în conversații
Pasul 1. Evitați detaliile confidențiale în discuțiile cu colegii
Atunci când un consilier solicită sfatul unui coleg profesionist despre un client, acesta nu ar trebui să dezvăluie informații confidențiale. Informațiile furnizate nu ar trebui să permită identificarea clientului. În plus, ar trebui să se limiteze la ceea ce este necesar pentru a obține sugestii relevante.
Pasul 2. Schimbați detaliile
Când participați la o conversație cu prietenii sau familia, schimbați informații importante despre clienți. Modificați faptele astfel încât clientul să nu poată fi identificat în niciun fel.
Pasul 3. Nu participați la conversații în public
Toate conversațiile despre clienți ar trebui să se desfășoare într-un cadru privat. Dacă primiți un apel telefonic urgent de la un client, încercați să găsiți un loc privat din care să returnați apelul.
Pasul 4. Nu recunoașteți clienții în public
Este posibil ca clienții să nu dorească ca asocierea lor cu dvs. să fie publică. Nu le recunoașteți, decât dacă vă recunosc mai întâi.
