911 este o linie de urgență configurată pentru a vă oferi ajutorul de care aveți nevoie în situații potențial periculoase. Dacă bănuiți chiar că aveți o urgență pe mâini, cel mai bine este să continuați să sunați. Spuneți dispecerului 911 care este situația de urgență și răspundeți la întrebările pe care le au cât mai bine. Dacă este posibil, rămâneți pe linie și urmați instrucțiunile pe care vi le dau în timp ce așteptați sosirea ajutorului.
Dacă nu vă aflați în Statele Unite, sunați la serviciile de urgență (numerele universale sunt menționate acolo.)
Pași
Metoda 1 din 2: Apelarea la 911
Pasul 1. Sunați chiar dacă bănuiți că s-ar putea să aveți nevoie de ajutor de urgență
911 nu trebuie utilizat pentru situații non-urgente, deoarece EMT-urile, poliția sau alți respondenți pot fi necesari în altă parte. Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur dacă situația dvs. necesită 911, continuați și sunați. Este mai bine să fii în siguranță decât să-ți pară rău. Apelează definitiv în astfel de situații:
- Un incendiu a început și este scăpat de sub control.
- O spargere, un asalt sau o crimă sunt în curs de desfășurare.
- A avut loc un accident de mașină sau alt accident.
- Cineva este grav rănit (sângerând grav, șocat etc.).
- Cineva a suferit o urgență medicală (cum ar fi un atac de cord, accident vascular cerebral sau convulsii).
Pasul 2. Formați 911 de pe orice telefon
Pentru a vorbi cu un dispecerat 911, pur și simplu introduceți numerele „9-1-1” pe orice telefon funcțional și rămâneți pe linie. Puteți folosi chiar și un telefon mobil neactivat pentru a efectua apelul.
- 911 lucrează în SUA și Canada. Dacă vă aflați într-o altă locație, va trebui să apelați un alt număr de urgență. În Australia, apelarea la 911 vă va redirecționa apelul către 000. În Regatul Unit este 999.
- Capacitățile de text sunt în creștere, dar sunt încă extrem de limitate. Dacă trebuie să contactați 911, ar trebui să efectuați un apel mai degrabă decât un mesaj text.
- Dacă utilizați de obicei servicii speciale de acces (cum ar fi TTY) cu telefonul dvs., contactați furnizorul de servicii pentru informații despre cel mai bun mod de a contacta 911 în caz de urgență.
Pasul 3. Răspundeți la întrebările dispecerului
Dispecerul vă va cere să descrieți situația de urgență. Stai liniștit și răspunde la orice întrebări pe care le au. Fii sigur că dispeceratul lucrează activ pentru a-ți trimite ajutor. Chiar dacă se simte că pierd timpul, întrebările sunt menite să vă ajute cât mai repede posibil. De regulă, aceștia au trimis deja ajutor și trebuie să pună mai multe întrebări pentru a oferi actualizări primilor respondenți. Poate fi necesar să furnizați informații precum:
- Adresa dvs. sau alte detalii despre locația dvs.
- Numarul tau de telefon
- O descriere a ceea ce s-a întâmplat
- Clarificări despre cine are nevoie de ajutor (tu, cineva cu care ești sau un străin)
- Detalii despre problemă (de exemplu, dacă o persoană rănită este inconștientă sau sângerează)
- Fie că sunteți în siguranță sau încă în pericol
Pasul 4. Urmați instrucțiunile dispecerului
Ar trebui să rămâi mereu pe linie până când dispecerul îți spune că este ok să închizi. Este posibil să vă ofere instrucțiuni despre ce trebuie să faceți. Urmați-le cu atenție - acestea pot preveni alte probleme și chiar vă pot salva viața (sau a altcuiva). Dispeceratul vă poate oferi instrucțiuni despre lucruri precum:
- Acordarea primului ajutor
- Efectuarea CPR
- Mutarea într-o locație mai sigură
Pasul 5. Combate efectul spectatorului
Dacă ajutați la locul unui accident, rănire sau alte probleme, mulțimile de oameni se pot aduna și privi. Dacă asistați pe cineva și nu puteți suna singur la 911, indicați către un anumit spectator și spuneți-i să sune la 911.
- Doar în general să spui mulțimii să sune la 911 probabil că nu va funcționa, din cauza „efectului spectator”. Aceasta înseamnă că oamenii vor presupune că altcineva face apelul și că nu este necesar.
- Delegarea apelului către cineva anume îl va pune în acțiune.
Pasul 6. Urmăriți dacă sunați din greșeală
Dacă tu sau altcineva (ca un copil) suni din greșeală la 911, nu închide telefonul. Dacă doar închideți telefonul, dispecerul poate presupune că are loc o urgență reală și vă poate trimite asistență. În schimb, rămâneți pe linie și spuneți calm dispecerului că apelul a fost o greșeală.
Pasul 7. Nu apelați 911 din motive greșite
Când aveți la dispoziție o situație de urgență autentică, nu ar trebui să vă simțiți timid în legătură cu apelarea la 911. Cu toate acestea, utilizarea 911 pentru situații non-urgente împiedică sistemul și îi împiedică pe cei care răspund să îi ajute pe ceilalți cu adevărat nevoie. Exemple de situații non-urgente includ:
- Curentul electric este oprit (contactați în schimb compania de energie electrică)
- Un hidrant de incendiu este spart (sunați la numărul de urgență al unei stații de pompieri)
- O țeavă a izbucnit (sunați la un instalator sau la o companie de apă)
- Când aveți nevoie de o călătorie la un medic pentru o întâlnire (sunați-l mai întâi și întrebați despre opțiunile de transport)
- Probleme cu animalele de companie (contactați în schimb un veterinar)
- Ca o farsă sau doar pentru a vedea ce se întâmplă
Metoda 2 din 2: Apelarea altor numere importante
Pasul 1. Păstrați postate numerele importante (non) de urgență pentru acces ușor
În afară de 911, este bine să aveți numerele care nu sunt de urgență pentru poliția locală și stațiile de pompieri din zona dvs., controlul otrăvurilor (1-800-222-1222), un medic și / sau spital, un serviciu de remorcare etc. acestea ca contacte în telefonul dvs. și postați o listă a numerelor într-un loc ușor accesibil, ca pe un frigider.
- Dacă aveți copii, este de asemenea o idee bună să puneți la dispoziție informații de contact pentru părinți sau tutori și locurile lor de muncă.
- În funcție de situația dvs., poate fi, de asemenea, util să aveți numere pentru lucruri precum prevenirea suicidului, recuperarea dependenței, îngrijirea sănătății mintale sau alte servicii de care ați putea avea nevoie.
Pasul 2. Configurați un contact ICE
Un contact „În caz de urgență” (ICE) este o persoană pe care ați dori să o contactați în cazul în care sunteți rănit sau într-o altă situație gravă. Dacă respondenții găsesc aceste informații, ei pot lua legătura cu persoana de contact și le pot spune ce s-a întâmplat.
- Puteți eticheta un card („În caz de urgență, contact”), puteți scrie informațiile pentru contactul dvs., apoi puteți plasa cardul în portofel.
- De asemenea, puteți stoca informațiile în telefon.
- Dacă de obicei blocați telefonul, puteți salva o captură de ecran a informațiilor ICE și o puteți folosi ca imagine pentru ecranul de blocare. În acest fel, respondenții îl pot accesa în continuare.
Pasul 3. Aflați numere de urgență alternative dacă vă aflați în străinătate
Serviciul 911 este furnizat în toată SUA și în Canada. Dacă vă aflați într-o altă locație, va trebui să cunoașteți numărul de urgență care asigură locația respectivă. De exemplu, numărul echivalent comun în Europa este 112. Dacă sunteți în străinătate sau intenționați să călătoriți, puteți consulta site-ul web al Departamentului de Stat SUA pentru o listă utilă a numerelor de urgență din țările din întreaga lume.
sfaturi
Dacă sunteți deconectat după ce ați sunat la 911, faceți tot ce puteți pentru a anunța poliția unde vă aflați odată ajunși, cum ar fi aprinderea unor lumini sau claxonarea claxonului mașinii.
