Există multe dizabilități diferite care pot necesita utilizarea unui animal de serviciu. Handicapul poate fi vizibil evident sau poate fi invizibil. Este important să rețineți că animalele de serviciu nu sunt animale de companie și că există instrucțiuni specifice pentru interacțiunea cu animalele și persoanele care le manipulează (sau proprietarii) în diferite situații.
Pași
Metoda 1 din 3: interacțiunea cu gestionarul
Pasul 1. Vorbește cu persoana în mod normal
Animalele de serviciu însoțesc persoanele cu dizabilități și îndeplinesc o sarcină care ajută acea persoană. Persoanele cu dizabilități sunt încă oameni obișnuiți. Asigurați-vă că le tratați cu același respect și demnitate pe care le-ați face cu o altă persoană. Salutați și faceți aceeași mică discuție pe care ați face-o cu orice altă persoană.
- Nu este nevoie să întrebați despre dizabilitatea lor sau despre animalul lor de serviciu. Este adesea un început de conversație plictisitor sau incomod și probabil că s-au săturat să răspundă la aceleași întrebări din nou și din nou.
- Manierele de bază se aplică în continuare: folosiți-vă volumul obișnuit și tonul vocii, presupuneți că vă pot înțelege bine (chiar dacă nu fac contact vizual) și urmați aceleași reguli de politețe pe care le faceți cu persoanele fără dizabilități.
Pasul 2. Fii sensibil și respectă intimitatea
Discutați cu persoana respectivă și lăsați animalul în pace. Evitați să puneți întrebări personale despre animalul de serviciu, cum ar fi numele sau rasa acestuia. De asemenea, ar trebui să rețineți că această persoană are un animal de serviciu din cauza unui handicap, așa că evitați să spuneți lucruri insensibile precum „Acest câine este foarte drăguț. Mi-aș dori să am un câine de serviciu.”
- Multe persoane cu dizabilități primesc o mulțime de întrebări intruzive de la străini. Va fi o ușurare dacă ignorați animalul de serviciu și vă concentrați asupra persoanei sau vă veți ocupa de afacerea dvs.
- Dacă deveniți prieteni buni cu cineva și nu sunteți sigur dacă este bine să întrebați, spuneți „Pot să vă întreb despre animalul de serviciu?” și să respecte răspunsul persoanei.
Pasul 3. Aflați ce întrebări puteți pune legal
Dacă un patron, coleg sau angajat aduce un animal de serviciu în unitatea dvs., s-ar putea să simțiți nevoia să puneți întrebări. Rețineți că confidențialitatea medicală intră în joc atunci când discutați despre un animal de serviciu. Deși nu vi se interzice în totalitate să puneți întrebări, există doar două pe care vi se permite să le întrebați în conformitate cu legea federală; dacă animalul este sau nu un animal de serviciu și ce este antrenat să facă.
Pasul 4. Evitați întrebările personale, cu excepția cazului în care persoana vă spune că răspunde cu plăcere
Animalele sunt considerate animale de serviciu numai dacă îndeplinesc o sarcină specifică care satisface nevoile cuiva cu handicap într-un fel. Acestea fiind spuse, este nepoliticos și, în unele cazuri, ilegal, să întrebi o persoană cu un animal de serviciu care este dizabilitatea lor. Au dreptul la intimitate medicală la fel ca orice altă persoană.
- Aceasta include întrebarea de genul „De ce aveți un câine de serviciu?”
- Unii oameni se simt confortabil vorbind despre dizabilitățile lor, iar alții nu. Dacă sunteți prieteni cu cineva care are un animal de serviciu, urmați-i exemplul în ceea ce privește zona de confort. Nu încercați să forțați subiectul dacă nu sunt pregătiți sau nu se simt confortabil să vorbească despre el.
Metoda 2 din 3: interacțiunea cu animalul de serviciu
Pasul 1. Evitați să distrageți atenția animalului de serviciu
Rețineți că animalele de serviciu au o treabă specifică de făcut și că oamenii pe care îi ajută se bazează pe ei pentru siguranță și protecție în public. Hrănirea, jocul cu el, vorbirea cu acesta sau angajarea animalului în alt mod pot fi distractive pentru el. Ar trebui să evitați distragerea animalului în vreun fel, cu excepția cazului în care aveți permisiunea persoanei pe care o ajută.
- Un animal de serviciu poate purta un plasture precum „cere înainte de a mângâia” sau „nu distrage atenția”. Dacă nu vedeți un patch, jucați-l în siguranță și nu interacționați.
- Dacă persoana este deschisă să vă permită să interacționați cu animalul, vă va spune. Unele animale, cum ar fi animalele de susținere emoțională, pot interacționa uneori cu dvs. dacă este bine cu proprietarul. Alte animale, cum ar fi convulsiile / animalele cu alertă diabetică, trebuie să rămână concentrate în permanență pentru a menține persoana în siguranță.
Pasul 2. Recunoașteți animalul de serviciu ca echipament medical
În acest fel puteți vedea animalul într-o lumină diferită. Animalele de serviciu sunt, în general, iubite de manipulatorii lor, iar cei doi au o legătură unică. Rețineți, totuși, că aceste animale nu sunt animale de companie și nici paznici. Animalele de serviciu oferă asistență esențială persoanei și sunt necesare din punct de vedere medical.
- Nu cere animalului să facă trucuri sau să îndeplinească sarcini.
- Nu atrageți atenția asupra animalului și nu faceți fotografii fără permisiunea clară a persoanei.
- Evitați să împiedicați animalul. La fel cum nu ați muta cu forța brațul cuiva sau nu i-ați bloca piciorul, lăsați animalului spațiu pentru a-și face treaba.
Pasul 3. Nu cereți să interacționați cu animalul de serviciu în timp ce acesta funcționează
Persoana se poate simți presată pentru a vă lăsa să distrageți atenția animalului, chiar dacă acesta provoacă anxietate sau este nesigur pentru el. Rețineți că unii manipulatori au dizabilități care provoacă anxietate sau dificultăți sociale, astfel încât este posibil să nu vă poată spune „nu”.
- Contactul vizual cu animalul ar putea să-l distragă de la munca sa, ceea ce ar putea fi periculos pentru persoană.
- Învățați copiii să nu interacționeze cu un animal de serviciu, deoarece acesta trebuie să rămână concentrat asupra proprietarului său.
- Dacă se pare că persoana are nevoie de ajutor cu animalul, puteți oferi asistență politicos. De exemplu, dacă persoana respectivă nu poate accesa o zonă în care câinele s-ar putea descuraja, puteți spune ceva de genul „Ați vrea să vă duc câinele la iarbă?”
Metoda 3 din 3: interacțiunea în locurile de cazare publică
Pasul 1. Înțelegeți legea federală care protejează animalele de serviciu
Animalele de serviciu și persoanele care au nevoie de ele sunt protejate în conformitate cu Legea americanilor cu dizabilități (ADA). Conform acestei legi, numai câinii și caii în miniatură sunt considerați animale de serviciu. Animalele sunt permise oriunde este permis publicului și nu trebuie aduse dovezi pentru a verifica dresajul animalului sau dizabilitatea manipulatorului. Animalul nu poate fi îndepărtat sau refuzat accesul la un loc public decât dacă este perturbator sau amenință siguranța altor persoane.
Pasul 2. Permiteți animalelor de serviciu oriunde este permis publicului
Persoanelor cu dizabilități li se permite să se bucure de restaurante, magazine, parcuri și alte locuri pe care publicul larg le folosește. Într-un loc de afaceri, un animal de serviciu are dreptul de a merge oriunde publicul are voie să meargă.
De exemplu, unui animal de serviciu trebuie să i se permită să stea pe podea lângă persoana de la masa unui restaurant. Dar nu se presupune că intră într-o bucătărie de restaurant sanitar, deoarece publicul nu are voie să intre în bucătărie
Pasul 3. Evitați dorința de a cere certificări
Este ușor să presupunem că puteți solicita verificarea nevoii medicale pentru un animal de serviciu sau că animalul a fost instruit. Cu toate acestea, adevărul este că nu puteți solicita acest lucru în conformitate cu legea federală și nimeni nu este obligat niciodată să vi-l furnizeze. În prezent, nu există certificare oficială sau înregistrare pentru animalele de serviciu din Statele Unite.
- Chiar dacă există un certificat, este posibil ca persoana respectivă să nu dorească să îl poarte de fiecare dată când iese în public.
- De fapt, ADA spune în mod specific că animalele de serviciu nu au nevoie de nicio certificare sau instruire specifică și nici nu trebuie să poarte o vestă de identificare sau un ham în public. O persoană își poate antrena propriul animal de serviciu, atâta timp cât persoana are un handicap și animalul este instruit să îndeplinească o sarcină specifică sau un set de sarcini pentru a ajuta acea persoană cu dizabilitatea lor.
Pasul 4. Să știți că animalele de serviciu sunt permise în transportul public
ADA impune ca sistemele de transport public să permită animalelor de serviciu să călătorească cu persoana respectivă. Aceasta include companiile aeriene. Animalul va sta adesea la picioarele persoanei sau va rămâne în poala lor, dar nu pe scaun.
- Nu puteți percepe taxe suplimentare sau o rată mai mare ca urmare a animalului de serviciu. Depozitele sau taxele suplimentare nu pot fi impuse persoanei, chiar dacă aceasta este politica cu animalele de companie.
- Puteți solicita persoanei să plătească daunele cauzate de animal, atâta timp cât politicile dvs. impun altor proprietari de animale de companie să plătească daunele cauzate de animalul lor de companie.
Pasul 5. Înțelegeți că animalele de serviciu nu trebuie respinse de la hoteluri
Fie că sunteți patron sau angajat al unui hotel, trebuie să știți că, indiferent de poziția hotelului față de animalele de companie, aceștia nu pot respinge un animal de serviciu și / sau persoana respectivă.
Hotelurile nu pot percepe taxe suplimentare sau tarife mai mari ca urmare a animalului de serviciu. Chiar dacă în mod normal permiteți animalele de companie pentru o taxă suplimentară, este posibil să nu percepeți încă taxe pentru animalele de serviciu. Animalele de serviciu nu sunt animale de companie
sfaturi
- Înțelegeți că nu toate dizabilitățile sunt vizibile și că câinii de serviciu vă pot ajuta cu multe lucruri. Nu toate animalele de serviciu sunt câini-ghid pentru nevăzători - de fapt, pot face alertă medicală (pentru convulsii, diabet, atacuri de panică etc.), mobilitate, muncă de ghidare și multe alte lucruri - au chiar câini de serviciu pentru autism.
- Învățați-i pe copii să respecte spațiul unui animal de serviciu și să accepte animale de companie numai dacă au permisiunea. Explicați că animalul ar putea fi ocupat să păstreze persoana în siguranță și, dacă da, nu ar trebui să fie distras.
- Recunoașteți că toate tipurile de animale pot fi animale de serviciu. În timp ce câinii sunt cei mai frecvenți, pisicile, păsările, caii în miniatură și alte animale pot fi instruiți pentru a fi animale de serviciu. Nu presupuneți că cineva îl „preface” pentru că nu înțelegeți animalul de serviciu.
- Dacă animalul face zgomot, este posibil să nu se comporte prost. Asigurați-vă că persoana este în regulă înainte de a judeca; s-ar putea să aibă nevoie de asistență, câinele ar putea alerta cu privire la o afecțiune medicală în așteptare sau la multe alte lucruri diferite.
- Fii politicos cu persoana și cu animalul.
- Rămâneți atenți la munca pe care o face animalul.
- Respectați animalele de sprijin emoțional. Aceste tipuri de animale de serviciu oferă sprijin care poate fi singurul motiv pentru care gestionarul poate ieși afară, poate purta o conversație sau poate merge la școală sau la serviciu.
Avertizări
- Puteți fi arestat pentru nerespectarea reglementărilor federale dacă încălcați drepturile de animal de serviciu sau de persoană.
- Distragerea atenției unui animal de serviciu poate fi periculos pentru persoană. De exemplu, dacă distrageți atenția asupra unui animal care avertizează convulsiile, persoana ar putea fi rănită sau ucisă din cauza unei convulsii. Nu distrageți niciodată atenția unui animal de serviciu, cu excepția cazului în care operatorul vă acordă permisiunea clară.
- În timp ce animalele de serviciu nu sunt de obicei agresive, ar trebui să vă abțineți întotdeauna să surprindeți un animal.
