Tratarea reclamanților cronici poate fi într-adevăr o sarcină foarte dificilă. Există unii oameni care par să nu fie niciodată fericiți de nimic în viață: ar putea fi prieteni, rude, colegi de muncă, așa-i așa. Nemulțumirea lor este cronică, deoarece se întâmplă în mod regulat: pentru ei, plângerea este mai degrabă o atitudine față de viață decât o reacție la o situație specifică care nu a mers conform planurilor lor. Există câteva strategii pe care le puteți implementa pentru a face față negativității lor constante, fără a permite ca aceasta să vă afecteze propria liniște sufletească.
Pași
Metoda 1 din 3: Tratarea unui reclamant cronic într-o situație specifică
Pasul 1. Evitați să încercați să convingeți un reclamant că lucrurile nu sunt atât de rele pe cât par
Indiferent ce spui sau faci, reclamantul cronic nu se va înveseli. Încercarea de a-i convinge să gândească pozitiv îi va face doar să se plângă mai mult pentru a vă contracara optimismul.
- Venirea cu propuneri încurajatoare precum „Timpul vindecă toate rănile” sau „Vei fi bine” este doar o risipă de energie și nu va opri plângerea lor.
- Acest lucru este cunoscut tehnic ca „un răspuns polar”: reacția lor automată este de a evidenția opusul a ceea ce tocmai ați spus. Gândiți-vă la toate momentele în care spuneți „Nu este atât de rău” a fost întâmpinat cu „Ei bine, este!”, Urmat de un număr nenumărat de motive pentru care este.
Pasul 2. Simpatie falsă și redirecționează-le către ceea ce ar trebui să facă
Un reclamant este într-adevăr după simpatie, nu soluții. Oferindu-le ceea ce doresc (o persoană care „primește cu adevărat cât de rea este situația”) își va reduce atitudinea dacă nu va opri plângerea. Cu toate acestea, asigurați-vă că expresia dvs. de simpatie este urmată de o încurajare activă pentru a reveni la sarcina pe care o aveți.
- Nu fi sarcastic când îți exprimi simpatia. Încearcă să-l faci să sune cât mai sincer.
- O modalitate bună de a exprima simpatia fără a fi de acord este să spui „Aceasta trebuie să fie o problemă imensă pentru tine”. Această remarcă nu recunoaște faptul că problema lor este în mod obiectiv o problemă uriașă pentru dvs. sau pentru întreaga umanitate. Probabil că nu este. Cu toate acestea, vă arată că simpatizați cu cât de rău cred că este.
Pasul 3. Încercați să nu veniți cu soluții la problema lor
Acest lucru îi va face dependenți de tine și îi va convinge să se întoarcă la tine ori de câte ori au nevoie de o soluție rapidă la problemele lor sau de un sac de box pentru a-și scoate negativitatea.
- Este ușor să cazi în tentația de a pune capăt plângerii prin sugerarea unei soluții. Cu toate acestea, rețineți că soluțiile nu sunt cu adevărat ceea ce caută.
- A vedea dificultăți în fiecare situație face parte din identitatea unui reclamant cronic: inventivitatea va fi percepută ca o amenințare pentru cine sunt și îi va conduce la o altă revărsare de negativitate pentru a-și consolida sentimentul de sine.
Pasul 4. Întrebați-i dacă s-au gândit la posibile soluții la problemele lor
În loc să le oferiți soluții, întrebați ceva de genul "Asta trebuie să fie cu adevărat greu pentru dvs.! Aveți vreo soluție în minte?" va rupe fluxul de reclamații și îi va ajuta să adopte o abordare de rezolvare a problemelor.
- Deoarece plângerea este un factor esențial care definește identitatea personalității unui reclamant cronic, încurajarea acestuia să găsească singuri soluții nu își va schimba neapărat atitudinea. Cu toate acestea, va opri reclamațiile, deoarece ceea ce le cereți nu este un alt motiv pentru care totul este rău, ci dacă s-au gândit cum să schimbe acest lucru.
- Un posibil răspuns negativ la această întrebare ar fi „Nu există nicio soluție!” Dacă se întâmplă acest lucru, explicați pe scurt că plângerea nu va rezolva nici problema: "Ei bine, plângerea nu va face mai bine. Vă va face doar să vă simțiți mai rău în legătură cu ceva ce oricum nu puteți schimba."
Pasul 5. Faceți o distincție între reclamațiile cronice și cele autentice
Deși reclamațiile provenite de la un reclamant cronic sunt de obicei alarme false, există cazuri în care reclamația este legitimă și ar putea necesita ajutorul dvs. pentru a găsi o soluție la o problemă reală. Numai în acest caz, sfatul dvs. ar putea pune capăt plângerii.
Va trebui să vă folosiți judecata și cunoștințele personale despre reclamantul cronic pentru a determina care plângeri sunt legitime și care sunt doar expresii ale negativității generalizate. Șansele sunt ca plângerea, atunci când este reală, să fie formulată diferit sau însoțită de o preocupare mai profundă
Metoda 2 din 3: Tratarea unui reclamant cronic pe termen lung
Pasul 1. Faceți un efort să nu ignorați complet reclamațiile lor
Acest lucru îi va încuraja doar să se plângă mai des și mai tare pentru a-și face auzite vocile.
Reclamanții cronici caută atenția, iar refuzul unei astfel de atenții nu va face decât să înrăutățească atitudinea lor
Pasul 2. Întreabă-te de ce această persoană se plânge de tine și nu de altcineva
Dacă reclamantul cronic pare să vină la dvs. în mod regulat ori de câte ori negativitatea lor are nevoie de o priză, ar putea exista posibilitatea să fiți selectat ca ascultător preferat sau rezolvator de probleme.
- Luați în considerare ceea ce ați făcut în trecut și care i-ar fi putut determina să creadă că sunteți mai simpatic decât alții și să vă schimbați răspunsul. De exemplu, este posibil să fi acordat prea mult spațiu plângerii lor și prea puțin pentru a-i ajuta să se concentreze pe găsirea de soluții.
- Stabilirea unor limite clare va conține comportamentul lor. Va trebui să o faceți de mai multe ori până când își vor da seama că nu sunteți persoana preferată pentru reclamațiile lor. Poți spune „Te iubesc și vreau să te ajut, dar nu voi rămâne doar aici și voi asculta cât de rele sunt lucrurile. Dacă vrei să te gândești la soluții, știi unde să mă găsești”.
Pasul 3. Arată-ți atitudinea pozitivă ca exemplu alternativ
Deși este greu pentru reclamanții cronici să își schimbe modul de a lua viața, pozitivitatea poate fi la fel de contagioasă ca și negativitatea. Arătarea modului în care vă confruntați cu problemele dvs. ar putea funcționa ca dovadă a faptului că există diferite moduri de abordare a vieții și de a ajuta reclamantul să își schimbe atitudinea.
Pasul 4. Discutați-le deschis despre plângerile lor cronice
Dacă numărul și intensitatea reclamațiilor cronice au scăpat de sub control și considerați că această persoană este un prieten, ar trebui să discutați despre atitudinea lor și să arătați că reclamația lor este o reacție implicită la orice situație, mai degrabă decât un comportament rezonabil.
Reclamanții cronici nu se consideră oameni negativi. Ei cred că viața este deosebit de aspră pentru ei din cauza ghinionului sau cred sincer că problemele sunt prea mari pentru a le rezolva. Ajutându-i să-și vadă această latură a personalității va fi un prim pas spre a acționa asupra ei
Metoda 3 din 3: Protejarea de un reclamant cronic
Pasul 1. Realizează că nu ești cu adevărat responsabil pentru ceea ce se plâng
Este ușor să credeți că o reclamație se datorează unui lucru pe care l-ați greșit. Deși acest lucru s-ar putea întâmpla în anumite circumstanțe, reclamanții cronici vor folosi plângerea ca reacție implicită la orice aspect al vieții. Problema nu este cu ceea ce ați făcut, ci cu modul în care se descurcă viața în general.
Nu permiteți plângerea să devină o realitate pentru dvs. Vederea defectelor în propriul comportament nu va îmbunătăți situația, ci doar să vă afecteze negativitatea
Pasul 2. Nu lăsa reclamațiile să devină contagioase
Este ușor să cazi în șmecheria de a lăsa atitudinea unui reclamant față de viață să aibă o influență asupra propriului nostru mod de a privi lucrurile. De fapt, este mult mai probabil să fie afectat de vibrațiile negative decât cele pozitive: la urma urmei, frica și suspiciunea fac parte din instinctul nostru de supraviețuire.
- Aceasta nu înseamnă că pretindem că lumea este curcubeu și unicorn. A avea o atitudine pozitivă înseamnă să vă mențineți atenția asupra soluțiilor în loc să vă îndreptați asupra problemelor și să le abordați direct, în loc să le lăsați să vă copleșească.
- Pentru a conține impactul reclamantului asupra vieții tale și a celorlalți, nu-i lăsați să preia conducerea. Acest lucru este valabil mai ales dacă reclamantul se află la locul de muncă sau face parte dintr-o echipă. Dacă acționați ca un lider pozitiv, pesimismul reclamantului va fi neutralizat sau răspândit într-un ritm mai lent.
Pasul 3. Ține-i la distanță dacă plângerea lor îți afectează viața
Dacă nimic nu a funcționat și plângerea constantă a început să vă afecteze propria atitudine față de viață, ultima soluție este relaxarea relației cu plângătorul cronic.
- Acest lucru poate fi greu dacă reclamantul este cineva de la locul de muncă sau din familia ta. În acest caz, ar trebui să faceți tot posibilul pentru a vă gândi la alte strategii înainte de a le întrerupe.
- Vă puteți bucura, de asemenea, de compania acestei persoane atunci când este într-o dispoziție bună și se îndreaptă spre ea numai atunci când intră într-un mod negativ.
Video - Prin utilizarea acestui serviciu, unele informații pot fi partajate cu YouTube
